Häufig gestellte Fragen

Falwo ist ein Online-Briefversandservice, der auf Kündigungen spezialisiert ist. Sie wählen eine Vorlage, füllen sie aus, unterschreiben elektronisch, und wir kümmern uns um Druck und Versand Ihres Schreibens per Einschreiben mit Rückschein über die Deutsche Post.

Ja. Unsere Vorlagen werden von Fachleuten erstellt und der Versand per Einschreiben mit Rückschein stellt in Deutschland den rechtlichen Referenznachweis für eine Vertragskündigung dar.

Sie können alle Arten von Verträgen kündigen: Mobilfunk und Festnetz, Internet, Versicherungen, Fitnessstudios, Zeitschriften-Abonnements und vieles mehr.

Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Werktag vor 16 Uhr abschließen, wird Ihr Schreiben am selben Tag gedruckt und bei der Deutschen Post aufgegeben. Andernfalls erfolgt der Versand am nächsten Werktag.

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine offizielle Sendungsnummer der Deutschen Post. Sie können den Versandstatus direkt auf der Webseite der Deutschen Post oder in Ihrem Falwo-Kundenbereich verfolgen.

Die Zustellzeit der Deutschen Post beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage. Der Rückschein wird Ihnen einige Tage nach der Zustellung zugesandt.

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard) und PayPal. Alle Transaktionen sind sicher verschlüsselt.

Ja, der Zahlungsbeleg wird nach erfolgreicher Checkout-Zahlung automatisch per E-Mail an Sie gesendet.

Ja, alle Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, eine PCI-DSS Level 1 zertifizierte Zahlungsplattform – die höchste Sicherheitszertifizierung.

Ja, alle unsere Schreiben entsprechen den deutschen gesetzlichen Anforderungen für Vertragskündigungen. Sie enthalten alle Pflichtangaben und werden per Einschreiben mit Rückschein versandt.

Die Frist variiert je nach Vertragsart. In der Regel beträgt die Kündigungsfrist einen Monat für Telekommunikations- und Internetverträge. Für Versicherungen gelten die Regelungen gemäß BGB §314 und §620-625.

Ihre Daten werden SSL-verschlüsselt und auf sicheren Servern in Europa gespeichert. Wir halten uns strikt an die DSGVO und geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter.

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für die Bearbeitung Ihres Auftrags erforderlich ist. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten beantragen.

Nein, Sie können ein Kündigungsschreiben ohne Kontoerstellung versenden. Ein Konto ermöglicht Ihnen jedoch, Ihre Sendungen zu verfolgen und auf Ihren Verlauf zuzugreifen.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an und gehen Sie zum Bereich 'Mein Profil', um Ihre persönlichen Daten jederzeit zu ändern.

Wenn Ihr Schreiben aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht zugestellt werden konnte, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Neuversand oder eine vollständige Erstattung an.

Wir erstatten den vollen Betrag, wenn Ihre Anfrage vor dem Druck des Schreibens storniert wird. Nach dem Versand ist eine Erstattung nur bei einem Fehler unseres Dienstes möglich.