Kündigen Sie LOTTO24 ohne Aufwand

Am schnellsten beenden Sie Ihren Auftrag über Mein LOTTO24 → Meine Daueraufträge und Abos oder über das Formular https://www.lotto24.de/dauerauftrag-kuendigen. Alternativ gilt Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief. Senden Sie die E‑Mail an service@lotto24.de oder einen Brief an Lotto24 AG, Straßenbahnring 11, 20261 Hamburg. Bei einer Kontoschließung senden Sie die Nachricht von der im Konto hinterlegten E‑Mail‑Adresse, damit Lotto24 Ihr Konto eindeutig zuordnen kann.

Öffnen Sie Mein LOTTO24 → Meine Daueraufträge und Abos und wählen Sie den betreffenden Dauerschein. Bestätigen Sie dort die Beendigung oder nutzen Sie das öffentliche Formular auf der Webseite. Alternativ senden Sie die Erklärung schriftlich per E‑Mail an service@lotto24.de oder postalisch an Lotto24 AG, Straßenbahnring 11, 20261 Hamburg. Bewahren Sie bei Briefen den Einlieferungsbeleg und bei E‑Mails den Header als Beleg auf.

Ihre Teilnahme bleibt bis zur zuletzt gebuchten Ziehung aktiv. Sie können bereits gekaufte Spielscheine in der Regel nicht stornieren. LOTTO24 zahlt verbleibendes Guthaben aus, wenn Sie aktuelle Zahlungsdaten hinterlegt haben und die Identitätsprüfung abgeschlossen ist. Die schriftliche Bestätigung des Beendigungszeitpunkts erhalten Sie innerhalb von bis zu 28 Tagen.

Nutzen Sie diese Musterangaben für Ihr Kündigungsschreiben:

• Vollständiger Name, Anschrift, Kundennummer oder Spielscheinnummer
• Datum und klare Kündigungsformulierung, z. B. "Hiermit kündige ich meinen Dauerspielauftrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt."
• Bei Konto‑Schließung senden Sie die E‑Mail von der im Konto hinterlegten Adresse oder legen Sie Identitätsnachweise bei
• Eigenhändige Unterschrift meist nicht nötig, fordern Sie aber eine schriftliche Bestätigung mit Beendigungsdatum an

Ja, LOTTO24 kann in Ausnahmefällen das Vertragsverhältnis außerordentlich beenden. Beispiele sind Vertragsverletzungen oder wiederholte erhebliche Schlechtleistung. Sie erhalten in der Regel vorher Gelegenheit zur Nachbesserung. Fordern Sie bei Konflikten eine schriftliche Begründung der Beendigung an und wenden Sie sich nötigenfalls an Verbraucherzentrale oder Schlichtungsstelle.

LOTTO24 sieht eine direkte Beendigung per App nicht vor. Nutzen Sie stattdessen Mein LOTTO24 im mobilen Browser oder das Online‑Formular https://www.lotto24.de/dauerauftrag-kuendigen. Alternativ senden Sie eine schriftliche Erklärung per E‑Mail an service@lotto24.de oder postalisch an Lotto24 AG, Straßenbahnring 11, 20261 Hamburg. Notieren Sie Datum und Uhrzeit der Übermittlung und sichern Sie Versandnachweise.

Bei befristeten Einzelaufträgen müssen Sie die Beendigung mindestens drei Kalendertage vor Laufzeitende beim Anbieter einreichen. Dauerspielaufträge können Sie grundsätzlich jederzeit beenden. Das System zeigt oft die letzte gültige Ziehung an. Dokumentieren Sie den Eingang Ihrer Erklärung, um Friststreitigkeiten zu vermeiden.

Für Lotterieaufträge besteht normalerweise kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. LOTTO24 räumt kein solches Widerrufsrecht für Spielaufträge ein. Gekaufte Lottoscheine bleiben in der Regel nicht erstattungsfähig. Daher können Sie einen bereits für eine Ziehung gebuchten Schein meist nicht zurückgeben oder erstatten lassen.

Sie können ein gewünschtes Beendigungsdatum in Ihrer Erklärung angeben. Die Wirksamkeit hängt davon ab, ob Sie die geltenden Fristen einhalten. Bei Einzelaufträgen gilt in der Regel die Frist von drei Kalendertagen. Senden Sie die Erklärung mit Zugangsnachweis, etwa E‑Mail‑Header oder Einschreiben mit Rückschein, und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung an.

Bei "3 Kalendertagen" zählen alle Kalendertage, also auch Wochenenden und gesetzliche Feiertage. Die Erklärung muss spätestens drei Tage vor Laufzeitende beim Anbieter eingehen. Beispiel: Endet die Laufzeit am 10. April 2026, muss Ihre Kündigung spätestens am 7. April 2026 beim Anbieter eingehen. Planen Sie deshalb einen Puffer ein und sichern Sie den Eingangsbeleg.

Ihre Kündigung gilt als eingegangen, sobald LOTTO24 Ihre Willenserklärung empfangen hat. Bei E‑Mails zählt der Zeitpunkt des Zugangs beim Anbieter. Sichern Sie den E‑Mail‑Header oder den Einlieferungsnachweis des Einschreibens als Beleg. Bei Kontoschließung muss die E‑Mail von der im Kundenkonto hinterlegten Adresse stammen.

Ja. Senden Sie die schriftliche Erklärung per E‑Mail an service@lotto24.de. Bei Spielkonto‑Schließung muss die Nachricht von der im Konto hinterlegten E‑Mail‑Adresse stammen. Nennen Sie Name, Anschrift, Kundennummer oder Spielscheinnummer sowie das gewünschte Beendigungsdatum. Sichern Sie den E‑Mail‑Header als Zugangsnachweis und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zum Beendigungszeitpunkt an.

LOTTO24 sieht eine verbindliche Beendigung per Telefon nicht eindeutig vor; die Hotline 08004242422 dient primär zur Beratung. Wenn Sie trotzdem telefonisch handeln, verlangen Sie sofort eine schriftliche Rückmeldung per E‑Mail oder Post. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und den Namen des Gesprächspartners. Ohne schriftliche Rückmeldung riskieren Sie, den Zugang nicht belegen zu können.

Ja. Über Mein LOTTO24 → Meine Daueraufträge und Abos beenden Sie Dauerscheine direkt. Das öffentliche Formular https://www.lotto24.de/dauerauftrag-kuendigen ermöglicht ebenfalls eine Kündigung ohne Login. Nach der Online‑Kündigung zeigt das System meist die letzte gültige Ziehung und das voraussichtliche Beendigungsdatum an. Speichern Sie Bildschirmfotos oder Seitenanzeigen als Beleg.

Für postalische Kündigungen verwenden Sie Lotto24 AG, Straßenbahnring 11, 20261 Hamburg. E‑Mails senden Sie an service@lotto24.de, Faxe an 40822239770. Wenn Sie einen eindeutigen Zustellnachweis wünschen, schicken Sie die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein. Bewahren Sie alle Versandbelege und Rückmeldungen sorgfältig auf.

Deaktivieren Sie Jackpot‑Abo und Jackpot‑Jäger jederzeit im Kundenkonto. Alternativ senden Sie eine schriftliche Erklärung per E‑Mail an service@lotto24.de oder postalisch an Lotto24 AG, Straßenbahnring 11, 20261 Hamburg. Der Jackpot‑Jäger endet automatisch, sobald ein Gewinn eintritt; beim Jackpot‑Abo passen Sie die Jackpothöhe an oder beenden die Teilnahme. Prüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung über die Beendigung an.

Folgende Angaben sollten im Schreiben enthalten sein:

• Vollständiger Name, Anschrift, Kundennummer oder Spielscheinnummer
• Datum und klare Kündigungsformulierung, z. B. "Hiermit kündige ich meinen Dauerspielauftrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt."
• Bei Kontoschließung senden Sie die E‑Mail von der im Konto hinterlegten Adresse oder fügen Sie Kopien zur Identitätsprüfung bei
• Eigenhändige Unterschrift meist nicht erforderlich; bitten Sie um eine schriftliche Rückmeldung mit Angabe des Beendigungszeitpunkts

Fax nennt LOTTO24 als Versandweg; prüfen Sie vorher, ob die Nummer erreichbar ist. Senden Sie die Erklärung mit Name, Anschrift, Kundennummer oder Spielscheinnummer und Datum an die Faxnummer 40822239770. Bewahren Sie das Sendeprotokoll als Beleg auf. Für einen rechtssicheren Zustellnachweis empfiehlt sich ein Einschreiben mit Rückschein.

Fehlt die Kundennummer, nennen Sie vollständigen Namen, Anschrift und Geburtsdatum. Fügen Sie, falls vorhanden, Spielscheinnummer oder Zahlungsbelege hinzu, damit LOTTO24 Ihr Konto zuordnen kann. Legen Sie Kopien von E‑Mails, Rechnungen oder Kontoauszügen als Beleg bei und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zur Kontobeendigung an.

Erben können das Spielkonto schließen und das Restguthaben zur Auszahlung anfordern. LOTTO24 verlangt in der Regel Unterlagen wie Sterbeurkunde oder Erbschein. Senden Sie die Dokumente per E‑Mail an service@lotto24.de oder per Post an Lotto24 AG, Straßenbahnring 11, 20261 Hamburg. Nennen Sie dabei Kontaktdaten der Erben und, wenn möglich, die Kundennummer oder Spielscheinnummer zur schnelleren Abwicklung.

Ein Umzug kann einen Sonderkündigungsgrund darstellen. Geben Sie Auszugsdatum und neue Adresse in der Erklärung an. Fügen Sie bei Bedarf eine Meldebescheinigung oder andere Unterlagen in Kopie bei. Kontaktieren Sie den Support frühzeitig, damit geklärt wird, ob Dienste am neuen Wohnort fortgeführt werden oder eine außerordentliche Beendigung möglich ist.

Bei Preiserhöhungen besteht oft ein Sonderkündigungsrecht. Formulieren Sie eine außerordentliche Kündigung mit Verweis auf die angekündigte Preisänderung und geben Sie das gewünschte Beendigungsdatum an. Fügen Sie die Preiserhöhungsmitteilung oder relevante Korrespondenz bei und verlangen Sie eine schriftliche Rückmeldung über die Beendigung. Lehnt LOTTO24 die Beendigung ab, fordern Sie eine konkrete schriftliche Begründung an.

Sonderkündigungsrecht erlaubt Ihnen die außerordentliche Beendigung des Vertrags aus wichtigen Gründen. Typische Gründe sind Preiserhöhungen, Umzug, Todesfall oder erhebliche Schlechtleistung. Die AGB und Vertragsbedingungen regeln Voraussetzungen und erforderlichen Unterlagen. Reichen Sie die Unterlagen ein und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zur außerordentlichen Beendigung an.

Melden Sie den unautorisierten Zugriff sofort an service@lotto24.de und fordern Sie die Sperrung des Kontos. Verlangen Sie zugleich eine sofortige Überprüfung der Transaktionen. Legen Sie Belege über unberechtigte Abbuchungen oder Zugriffe vor und kontaktieren Sie parallel Ihre Bank wegen Rückbuchung oder SEPA‑Wiederruf. LOTTO24 kann zur Klärung Identitätsunterlagen oder Transaktionsdetails anfordern; halten Sie daher alle relevanten Dokumente bereit.

Läuft der Vertrag über einen Drittanbieter, ist dieser meist zuständig für Beendigung und Abrechnung. Prüfen Sie Rechnungen und AGB, um den tatsächlichen Vertragspartner zu identifizieren. Bei Unklarheiten reichen Sie relevante Unterlagen bei LOTTO24 ein und bitten um Auskunft. Bleibt die Zuständigkeit strittig, wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale oder eine Schlichtungsstelle.

Ein Erbschein weist die Erbenstellung nach. LOTTO24 verlangt ihn in der Regel zur Abwicklung von Guthaben und zur Kontoschließung. Senden Sie eine Kopie des Erbscheins mit Kontaktdaten per E‑Mail an service@lotto24.de oder postalisch an Lotto24 AG, Straßenbahnring 11, 20261 Hamburg. LOTTO24 zahlt nach Prüfung der Identität und der eingereichten Unterlagen aus.

Je nach Sonderfall benötigen Sie unterschiedliche Unterlagen. Beispiele: Sterbeurkunde oder Erbschein bei Todesfall, Meldebescheinigung beim Umzug oder die Mitteilung zur Preiserhöhung. Reichen Sie Scans per E‑Mail an service@lotto24.de ein oder senden Sie postalisch an Lotto24 AG, Straßenbahnring 11, 20261 Hamburg. Fordern Sie eine Empfangsbestätigung an und bewahren Sie alle Belege sowie Versandnachweise für Rückfragen auf.

LOTTO24 zahlt verbleibendes Guthaben auf dem Spielkonto aus, wenn Sie aktuelle Zahlungsdaten hinterlegt haben und die Identitätsprüfung abgeschlossen ist. Für gekaufte Lottoscheine erhalten Sie meist keine Erstattung. Hinterlegen Sie Bankverbindung und Identitätsunterlagen vollständig, um Verzögerungen bei der Auszahlung zu vermeiden.

Bonuspunkte und Rewards verfallen in der Regel mit der Kontoschließung, sofern die Bonusbedingungen nichts anderes regeln. Lösen Sie einlösbare Punkte empfehlenswert vor der Kontoschließung ein oder fragen Sie den Support schriftlich nach einer abweichenden Regelung. Fordern Sie bei Zweifeln eine schriftliche Rückmeldung über den Verbleib Ihrer Bonusansprüche an.

Die Bearbeitung Ihrer Kündigung und die Auszahlung können bis zu 28 Tage dauern. Die tatsächliche Überweisung hängt von der Zahlungsmethode und der abgeschlossenen Identitätsprüfung ab. Hinterlegen Sie vollständige und aktuelle Zahlungsdaten im Kundenkonto, um die Auszahlung zu beschleunigen. Kontaktieren Sie den Support, falls die Auszahlung länger als 28 Tage ausbleibt.

LOTTO24 verwendet in der Regel keine physische Karte; eine Rücksendung entfällt normalerweise. Haben Sie dennoch Geräte oder Materialien erhalten, klären Sie die Rückgabe mit dem Support. Dokumentieren Sie den Versand und bewahren Sie Versandnachweise auf, falls eine Rückgabe verlangt wird.

Tritt nach Ihrer Beendigung weiterhin eine Abbuchung auf, kontaktieren Sie sofort service@lotto24.de und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung mit dem Beendigungsdatum an. Veranlassen Sie parallel bei Ihrer Bank eine Rückbuchung oder einen SEPA‑Wiederruf. Dokumentieren Sie alle Schritte inklusive Gesprächsnotizen und E‑Mails. Bleibt das Problem bestehen, wenden Sie sich mit den Belegen an Verbraucherzentrale oder zuständige Schlichtungsstelle.