Kündigen Sie Hetzner Online ohne Aufwand

Hetzner Online GmbH ist ein deutscher Hosting- und Cloudanbieter mit Sitz in Gunzenhausen. Das Unternehmen betreibt Server-Infrastruktur, Domains, Storage und Colocation. Sie bedienen Privat- und Geschäftskunden und bieten übliche Supportkanäle. Als juristische Person firmiert es unter dem Namen Hetzner Online GmbH.

Hetzner Online GmbH ist ein etablierter Anbieter im Hosting- und Cloudbereich. Das Unternehmen bietet ein breites Produktportfolio von Servern über Domains bis zu Storage. Hetzner betreibt seine Services in Deutschland und stellt übliche Supportkanäle bereit. Das Angebot umfasst auch Colocation.

Hetzner stellt keine zentrale Musterkündigung bereit. Senden Sie ein kurzes Schreiben oder eine E‑Mail mit vollständigem Namen, Ihrer Anschrift, Kundennummer, Datum und der Liste der zu beendenden Produkte. Bei Domains oder Servern fügen Sie Servername, Projekt‑ID, Domainname oder letzte Rechnungsnummer hinzu; eine Unterschrift ist meist nicht nötig.

Eine mobile App-Kündigungsstrecke bietet Hetzner nicht an. Kündigen Sie in den jeweiligen Konsolen: Hetzner Cloud Console, Robot, konsoleH oder DNS Console. Haben Sie keinen Konsolenzugang, eröffnen Sie ein Support‑Ticket oder schreiben an support@hetzner.com. Alternativ akzeptiert Hetzner auch Fax oder Brief an die Firmenadresse.

Sie erhalten direkt nach Abschluss eine Zusammenfassung und eine Bestätigung per E‑Mail. Der Zugang endet je nach Produkt sofort oder zum gewählten Beendigungsdatum. Gelöschte Daten lassen sich in der Regel nicht wiederherstellen. Bei stundengenauen Diensten stellt Hetzner die Schlussrechnung meist im Folgemonat.

Die Kündigungsfrist hängt vom konkreten Produkt und Tarif ab. Viele Cloud‑Produkte sind sofort kündbar und enden bei Löschung sofort. Andere Dienste folgen meist der Regel "30 Tage zum Monatsende". Robot und konsoleH zeigen normalerweise den frühestmöglichen Kündigungstermin für das jeweilige Produkt an.

Das Wirksamkeitsdatum hängt vom Produkt ab. Cloud‑Ressourcen enden meist sofort nach Löschung, andere Produkte folgen der Regel "30 Tage zum Monatsende". Beispiel: Kündigen Sie ein Produkt am 1. März 2026 und greift die 30‑Tage‑Regel, endet das Vertragsverhältnis am 31. März 2026.

Ein allgemeines 14‑tägiges Widerrufsrecht weist Hetzner nicht aus. Ob ein Widerruf möglich ist, hängt vom konkreten Produkt und den gesetzlichen Vorgaben ab. Klärungsbedarf zu Ihrer Rechtslage lösen Sie am schnellsten über den Support. Nutzen Sie dafür ein Support‑Ticket oder schreiben Sie an support@hetzner.com.

Bei vielen Produkten wählen Sie in der jeweiligen Konsole ein zukünftiges Beendigungsdatum. Löschen Sie Cloud‑Ressourcen, endet der Dienst meist sofort. Dedizierte Produkte und Domains zeigen im Robot oder konsoleH den frühestmöglichen Kündigungstermin an. Prüfen Sie dort das genaue Datum und stellen Sie es ein.

Bei stundengenauer Abrechnung berechnet Hetzner nur die tatsächlich genutzten Stunden. Löschen Sie eine Cloud‑Ressource, zahlen Sie nur für die Stunden bis zur Löschung. Hetzner stellt die Schlussrechnung für diese Dienste üblicherweise im Folgemonat aus. Sie erhalten dann die Abschlussrechnung und die Zahlungsinformation im Folgemonat.

Produktabhängig beenden Sie Dienste online über die passende Konsole. Nutzen Sie die Hetzner Cloud Console für Cloud‑Server und Robot für dedizierte Server und IPs. KonsoleH eignet sich für Webhosting und Managed‑Produkte; nutzen Sie die DNS Console für DNS‑Einträge. Wenn Sie keinen Konsolenzugang haben, eröffnen Sie ein Support‑Ticket über das Online‑Formular oder schreiben an support@hetzner.com.

Melden Sie sich in der Hetzner Cloud Console an, wählen Sie Projekt und Server aus und klicken Sie auf "Löschen". Die Löschung beendet den Server sofort und die Abrechnung erfolgt stundengenau für die tatsächlich genutzte Zeit. Der Zugriff entfällt unmittelbar und die Schlussrechnung für die Nutzung erscheint meist im Folgemonat.

Für schriftliche Kündigungen verwenden Sie die Firmenadresse: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germany. Viele Kunden senden Kündigungen per Einschreiben; als Fax ist +49 (0)9831 505‑3 gelistet. Hetzner empfiehlt primär die Nutzung der Kundenkonsolen oder die Eröffnung eines Support‑Tickets. Alternativ schreiben Sie an support@hetzner.com.

Den Support erreichen Sie unter +49 (0)9831 505‑0. Ein Anruf hilft bei Verifikation und Rückfragen, ersetzt aber meist nicht die Kündigungsaktion in der Konsole. Hetzner nennt Supportzeiten meist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00. Für die eigentliche Beendigung nutzen Sie in der Regel die passende Konsole oder ein Support‑Ticket.

Hetzner akzeptiert E‑Mails an support@hetzner.com, besonders wenn Sie keinen Konsolenzugang haben. Geben Sie zur Verifikation Ihre Kundennummer und, wenn möglich, die letzte Rechnungsnummer an. Hetzner empfiehlt dennoch die Nutzung der Konsolen, weil dort der frühestmögliche Kündigungstermin klar ersichtlich ist. Daher zeigen die Konsolen oft das genaue Datum.

Ihr Kündigungsschreiben sollte klar alle relevanten Angaben enthalten.

• Vollständiger Name, Anschrift und Datum.
• Kundennummer oder Vertragsnummer.
• Genaue Liste der zu beendenden Produkte; bei Domains oder Servern nennen Sie Domainname, Servername oder Projekt‑ID.
• Letzte Rechnungsnummer und bei Firmenkunden Vollmacht oder Vertretungsnachweis.

Eine Sonderkündigung bezeichnet die außerordentliche Beendigung eines Vertrags in besonderen Situationen. Hetzner führt dafür keine allgemeine, einheitliche Regelung an. Für bestimmte Fälle, etwa den Todesfall, beschreibt Hetzner ein spezielles Vorgehen. Wenden Sie sich in solchen Fällen an den Support zur Klärung.

Ein generelles Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen weist Hetzner nicht aus. Melden Sie Preiserhöhungen dokumentiert beim Support, damit Hetzner Ihr Anliegen prüfen kann. Ihre vertraglichen Rechte hängen von den AGB und der konkreten Anpassung ab. Nutzen Sie bei Bedarf ein Support‑Ticket und fügen Sie Belege bei.

Ein Umzug ins Ausland gilt nicht automatisch als Sonderkündigungsgrund. Oft können Sie stattdessen Ihre Rechnungsadresse anpassen oder regulär fristgerecht kündigen. Bei Unsicherheiten klären Sie den Vorgang direkt mit dem Support. Eröffnen Sie dazu ein Support‑Ticket oder schreiben Sie an support@hetzner.com.

Angehörige stellen eine Support‑Anfrage über die Kundenkonsole oder senden eine E‑Mail an support@hetzner.com. Geben Sie dabei den Namen des Kontos, die Kundennummer, eine Liste aller Produkte und das gewünschte Beendigungsdatum an. Hetzner bearbeitet solche Anfragen und rechnet oft nach der Regel "30 Tage zum Monatsende" ab. Sie müssen offene Rechnungen begleichen.

Ein ausführlich beschriebenes außerordentliches Kündigungsrecht wegen Vertragsverletzung nennt Hetzner nicht. Reklamieren Sie Leistungsstörungen schriftlich beim Support und sichern Sie Belege wie E‑Mails oder Screenshots. So schaffen Sie die Grundlage für eine mögliche Eskalation. Führen Sie zudem Datum und Uhrzeit der Störung auf.

Hetzner nennt keine spezielle Sonderkündigungsregel für Insolvenzfälle. Das weitere Vorgehen hängt von der konkreten Situation und den vertraglichen Regelungen ab. Bei Firmeninsolvenzen beziehen Sie Support, Ihre Buchhaltung und gegebenenfalls Rechtsberater ein, um offene Forderungen zu klären. Dokumentieren Sie alle Forderungen und Fristen.

Haben Sie keinen Kontozugriff, schreiben Sie an support@hetzner.com oder eröffnen Sie ein Support‑Ticket über das Online‑Formular. Geben Sie möglichst viele Identifikationsdaten an, etwa Account‑Name, Kundennummer, letzte Rechnungsnummer und die Liste der Produkte. Hetzner bittet um das gewünschte Beendigungsdatum, rechnet häufig nach der Regel "30 Tage zum Monatsende" und verlangt gegebenenfalls den Ausgleich offener Rechnungen.

Nennen Sie im Kündigungsschreiben als Firmenkunde den vollständigen Firmennamen, die Rechnungsadresse und gegebenenfalls die USt‑ID. Fügen Sie eine Vollmacht oder eine Bestätigung des vertretungsberechtigten Ansprechpartners bei, wenn nicht der Inhaber unterschreibt. Die Kommunikation läuft häufig über ein Support‑Ticket im Robot oder über die Geschäftsadresse.

Legen Sie bei Kündigungen mit Vollmacht die Vollmacht als Anlage bei und nennen Sie Kundennummer, Namen des Kontoinhabers und die betroffenen Ressourcen. Hetzner akzeptiert solche Anfragen per Support‑Ticket oder E‑Mail. Zur Verifikation kann Hetzner eine unterschriebene Vollmacht oder einen Identitätsnachweis verlangen.

Bei stundengenauen Diensten berechnet Hetzner nur die tatsächlich genutzte Zeit. Sie zahlen anteilig für die Stunden bis zur Löschung, die Schlussrechnung erscheint meist im Folgemonat. Jahresprodukte wie Domains oder kostenpflichtige SSL‑Zertifikate sind meist vorausbezahlt und werden in der Regel nicht anteilig erstattet. Klärungsbedarf zu möglichen Kulanzfällen lösen Sie mit dem Support.

Hetzner nennt keine pauschale Bearbeitungszeit für Rückerstattungen, daher variiert die Dauer. Stundengenau abgerechnete Beträge erscheinen in der Regel in der Schluss‑/Folgerechnung. Die Dauer einer Gutschrift hängt von der Zahlungsart ab. Kontaktieren Sie den Support für eine konkrete Zeitangabe zu Ihrer Rückerstattung.

Gelöschte Daten lassen sich in der Regel nicht wiederherstellen; die endgültige Löschung erfolgt produktabhängig innerhalb von Stunden oder Tagen. Bei kompletter Inaktivität ohne aktive Produkte verschickt Hetzner nach einem Jahr eine Warnung; Sie haben danach 4 Wochen Zeit, sich einzuloggen. Exportieren Sie daher Backups, E‑Mails und DNS‑Zonen rechtzeitig, besonders bei geplanten Domain‑Transfers.

Bei Colocation und Custom‑Hardware sind Rückgabe, Abholung oder ein koordinierter Abbau in der Regel erforderlich. Die Abwicklung läuft über eine Support‑Anfrage im Robot. Bis zum Abbau kann Hetzner tageweise abrechnen, stimmen Sie Abbau- und Abholtermine frühzeitig ab. Planen Sie Termine rechtzeitig, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Eine reguläre, fristgerechte Kündigung führt normalerweise nicht zu Einträgen bei der Schufa. Problematisch werden unbezahlte Rechnungen, Mahnverfahren oder ein Inkassoverfahren. Begleichen Sie offene Forderungen, um negative Folgen zu vermeiden. Halten Sie Zahlungsbestätigungen bereit und klären Sie Unstimmigkeiten mit dem Support.