Kündigen Sie BILDconnect ohne Aufwand

Sie können den Vertrag schriftlich oder über die Servicewelt beenden.

• Per E‑Mail an kontakt@bildconnect.de oder per Fax an 06181 7074 063.
• Per Post an Drillisch Online GmbH, BILDconnect, Wilhelm‑Röntgen‑Straße 1‑5, 63477 Maintal.
• In der Servicewelt "Kündigung vormerken" nutzen; bestätigen Sie die Vormerkung innerhalb von 7 Tagen telefonisch.
• Nennen Sie stets Ihre Kundennummer oder Rufnummer zur eindeutigen Zuordnung.

Die Drillisch Online GmbH bietet BILDconnect an.
Sie gehört zur 1&1‑Drillisch‑Gruppe und ist im Telekommunikationsbereich aktiv.
Der Sitz liegt in Maintal und die Drillisch Online GmbH tritt als Vertragspartner auf.
Tarife, Rechnungen und Kundensupport verwaltet die Firma zentral in Deutschland.

BILDconnect ist ein Markenangebot der Drillisch Online GmbH.
Die Firma agiert als etablierter Anbieter im deutschen Mobilfunkmarkt und bietet bundesweit Mobilfunktarife an.
Sie gehört zur 1&1‑Drillisch‑Gruppe.
AGB und Vertragsunterlagen regeln die vertraglichen Bedingungen und Ihre Verbraucherrechte konkret.

Sie erreichen BILDconnect per E‑Mail an kontakt@bildconnect.de, telefonisch unter 06181 7074 096 oder per Fax an 06181 7074 063.
Alternativ nutzen Sie das Kontaktformular auf https://www.bildconnect.de/kontakt.
Für Vertragsfragen oder Vormerkungen empfiehlt sich die persönliche Servicewelt.
Halten Sie Ihre Kundennummer oder Rufnummer bei Kontakt bereit.

Ja, die Kundenhotline erreichen Sie unter 06181 7074 096.
Zur Sperrung der SIM‑Karte nutzen Sie die Sperrnummer 06181 7074 044.
Die Hotline dient vor allem zur Identifikation; senden Sie Kündigungen schriftlich, da diese als rechtsverbindlicher Beleg gelten.
Bewahren Sie Sendeberichte oder Empfangsbestätigungen auf.

Ihre Kundennummer finden Sie auf Rechnungen, in Vertragsunterlagen und in der Servicewelt.
Haben Sie die Unterlagen nicht zur Hand, nennen Sie alternativ Ihre Rufnummer.
Der Kundenservice nutzt die Rufnummer zur Identifikation.
Suchen Sie außerdem in alten E‑Mails oder Bestellunterlagen nach Vertragsdaten.

Viele BILDconnect‑Tarife haben eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Vertragsende.
Bei 24‑Monats‑Verträgen gilt meist ebenfalls eine Monatsfrist zum Laufzeitende.
Flex‑Tarife sind in der Regel monatlich kündbar; nennen Sie "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" oder ein konkretes Datum, zum Beispiel zum 30.04.2026.

Die Mindestlaufzeit richtet sich nach dem gebuchten Tarif; sie kann monatlich oder 24 Monate betragen.
Prüfen Sie Ihre Tarifdetails in der Servicewelt oder auf der Rechnung unter "Tarifdetails".
Bei Aktionsangeboten können gegebenenfalls abweichende Laufzeiten gelten.
Kontaktieren Sie den Kundenservice bei Fragen.

Bei online abgeschlossenen Verträgen haben Sie ein 14‑tägiges Widerrufsrecht.
Bei gekaufter Hardware beginnt die Frist mit Erhalt der Ware.
Erklären Sie den Widerruf schriftlich per E‑Mail, Kontaktformular oder Brief; Hardware senden Sie in der Regel zurück.
Bewahren Sie Versanddokumente als Beleg auf.

In der Servicewelt wählen Sie Services > Kündigung vormerken, um eine Vormerkung anzulegen.
Bestätigen Sie die Vormerkung innerhalb von 7 Tagen telefonisch beim Kundenservice.
Sonst löscht das System die Vormerkung.
Halten Sie zur Bestätigung Kundennummer oder Rufnummer sowie gegebenenfalls das Hotline‑Kennwort bereit (Hotline: 06181 7074 096).

Flex‑Tarife sind in der Regel monatlich kündbar.
Beispiele sind "Allnet Flat 5 + 3 GB - Flex" und "Internet 1 GB - Flex", die monatlich kündbar sind.
Prüfen Sie Ihre Vertragsdaten in der Servicewelt.
Einige Aktionsangebote haben abweichende Fristen.

Ja, Sie können per E‑Mail an kontakt@bildconnect.de kündigen; nennen Sie Ihre Kundennummer oder die betroffene Rufnummer.
Senden Sie die Kündigung als PDF‑Anhang und fordern Sie eine Lesebestätigung an.
Ergänzend schicken Sie ein Einschreiben, um den Versand zu dokumentieren und einen Beleg zu haben.

Ja, Sie können per Fax kündigen; nutzen Sie die Nummer 06181 7074 063.
Geben Sie Pflichtangaben wie Namen, Anschrift und Kundennummer an.
Bewahren Sie den Sendebericht als Unterlage auf, damit Sie den Versand belegen können.
Der Sendebericht dient als Dokumentation bei Rückfragen.

Ja, senden Sie Ihre schriftliche Kündigung an Drillisch Online GmbH, BILDconnect, Wilhelm‑Röntgen‑Straße 1‑5, 63477 Maintal.
Ein Einschreiben mit Rückschein oder Einwurf‑Einschreiben empfiehlt sich als sicherer Nachweis.
Nennen Sie im Schreiben Ihre Kundennummer oder Rufnummer und den gewünschten Beendigungszeitpunkt.

Sie können online über das Kontaktformular auf der Webseite oder über die Servicewelt mit der Funktion "Kündigung vormerken" kündigen.
Vormerkte Kündigungen müssen Sie telefonisch bestätigen.
Speichern Sie Screenshots der Bestätigung und notieren Sie Datum und Uhrzeit als Beleg.
So sichern Sie den Vorgang eindeutig.

Für postalische Kündigungen nutzen Sie Drillisch Online GmbH, BILDconnect, Wilhelm‑Röntgen‑Straße 1‑5, 63477 Maintal.
Als E‑Mail‑Adresse gilt kontakt@bildconnect.de, als Fax 06181 7074 063.
Fügen Sie Kundennummer oder Rufnummer bei, damit BILDconnect die Kündigung richtig zuordnen kann.
Verwenden Sie dieselben Angaben in E‑Mails und Faxen, damit es keine Verzögerungen gibt.

Nennen Sie im Schreiben Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift und das Datum.
Fügen Sie zudem Ihre Kundennummer oder die betroffene Rufnummer sowie "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" oder ein konkretes Beendigungsdatum hinzu.
Bei postalischer Kündigung unterschreiben Sie und fordern eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Beendigungsdatum an.

Bei Flex‑Postpaid‑Tarifen beenden Sie den Vertrag per E‑Mail, Fax, Post oder über die Servicewelt.
Prepaid‑Verträge beenden Sie ebenfalls schriftlich; für Restguthaben gelten eigene Regelungen.
BILDconnect deaktiviert eSIMs administrativ über die Servicewelt oder den Kundenservice; eine physische Rücksendung entfällt.

Bei Preiserhöhungen besteht in der Regel ein Sonderkündigungsrecht.
Prüfen Sie die Preiserhöhungsmitteilung und kündigen Sie innerhalb der dort genannten Frist.
Fügen Sie die Preiserhöhungsankündigung als Anlage bei und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zur Frist und zum Beendigungsdatum an.

Ein Umzug, besonders ins Ausland, kann einen Sonderkündigungsgrund darstellen.
BILDconnect nennt Umzug ausdrücklich als möglichen Kündigungsgrund.
Legen Sie Abmeldebestätigung oder Meldebescheinigung als Unterlage bei und nennen Sie den gewünschten Beendigungszeitpunkt klar.
Fügen Sie Kontaktdaten hinzu, damit der Anbieter Rückfragen schnell klären kann.

Bei anhaltenden, substantiellen Netzstörungen kommt eine außerordentliche Kündigung wegen Nichterfüllung in Frage.
Geben Sie dem Anbieter zuvor die Möglichkeit zur Nachbesserung.
Dokumentieren Sie Störungen mit Datum, Uhrzeit und Ort.
Setzen Sie BILDconnect schriftlich eine angemessene Frist zur Behebung, bevor Sie außerordentlich kündigen.

Im Todesfall können Erben oder Bevollmächtigte den Vertrag beenden.
BILDconnect verlangt in der Regel eine Kopie der Sterbeurkunde und gegebenenfalls einen Erbschein als Unterlage.
Senden Sie diese Unterlagen zusammen mit einem Kündigungsschreiben und Ihrer Kontaktadresse für die Abschlussrechnung.
Geben Sie eine Telefonnummer oder E‑Mail‑Adresse an.

Bei Betrugsverdacht oder unberechtigten Abbuchungen sperren Sie zuerst die SIM und dokumentieren den Vorfall.
Anschließend ist eine außerordentliche Kündigung möglich.
Legen Sie Belege wie Kontoauszüge oder Anzeigen bei und fordern Sie eine schriftliche Zusage zur Kündigung sowie die Klärung offener Beträge.

Wenn bestellte Hardware wiederholt nicht geliefert wird, kann das einen Grund für eine außerordentliche Kündigung darstellen.
Setzen Sie dem Anbieter zuvor eine angemessene Frist zur Lieferung.
Fordern Sie schriftlich Ersatzlieferung, Erstattung oder Vertragsbeendigung und dokumentieren Sie Lieferverzögerungen.
Fügen Sie Versandbestätigungen als Unterlage bei.

Eine Vertragsabtretung oder Übertragung auf eine andere Person ist möglich.
Sie benötigen in der Regel die schriftliche Zustimmung und entsprechende Abtretungsdokumente von beiden Parteien.
Gibt BILDconnect keiner Zustimmung, bleibt der ursprüngliche Vertrag bestehen und haftet der bisherige Vertragsinhaber weiterhin.

Bei einer Vertragsübernahme informieren beide Parteien BILDconnect schriftlich und legen die erforderlichen Unterlagen vor.
Der Anbieter bestätigt anschließend die Übernahmeformalitäten.
Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Übernahme an, damit Sie spätere Forderungen oder Unklarheiten vermeiden.
Bewahren Sie die Bestätigung als Unterlage auf.

Für Geschäftskunden gelten oft abweichende Vertragsbedingungen und besondere Regelungen.
Kündigen Sie deshalb schriftlich und beachten Sie dabei die im Geschäftsvertrag vereinbarten Fristen.
Nutzen Sie die in der Servicewelt verfügbaren Kontaktmöglichkeiten oder den Business‑Kontaktkanal.
Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Vertragsbeendigung an.

SIM‑Karten fordert BILDconnect in der Regel nicht zurück; Sie müssen sie nicht einsenden.
Bei eSIM entfällt eine physische Rücksendung.
Gekaufte Hardware müssen Sie im Falle eines Widerrufs oder bei Rückgabeforderungen laut Geschäftsbedingungen zurücksenden.
Prüfen Sie die Rückgaberegeln in Ihren Vertragsunterlagen und achten Sie auf mögliche Fristen.

Ob Sie bereits gezahlte Beträge zurückbekommen, hängt vom Tarif (Prepaid vs. Postpaid) und von der Abschlussrechnung ab.
BILDconnect erstellt nach Vertragsende eine Abschlussrechnung, in der Gutschriften oder Nachforderungen aufgeführt sind.
Steht eine Rückerstattung aus, wenden Sie sich an den Kundenservice und legen Abschlussrechnung sowie Kontoangaben vor.

BILDconnect erstellt die Abschlussrechnung nach Vertragsende und versendet sie in der Regel per Post an Ihre hinterlegte Adresse.
Einen festen gesetzlichen Termin nennt BILDconnect nicht.
Behalten Sie Ihre Rechnungsanschrift aktuell und prüfen Sie die Abschlussrechnung auf Gutschriften oder offene Forderungen.
Kontaktieren Sie bei Unstimmigkeiten den Kundenservice.

Die Rufnummernmitnahme (Portierung) ist in der Regel möglich; der neue Anbieter beantragt die Portierung.
Der neue Anbieter kann die Portierung frühestens 123 Kalendertage vor Vertragsende und spätestens 90 Kalendertage danach anstoßen.
Melden Sie dem neuen Anbieter rechtzeitig Ihre Mitnahmeabsicht und klären Sie die genauen Termine, damit die Nummer übertragen wird.