Kündigen Sie Simply ohne Aufwand

Sie können den Vertrag auf mehreren Wegen beenden.

• per E‑Mail an kontakt@simplytel.de
• per Fax an 06181 7074 063
• per Post an Drillisch Online GmbH, simply Kundenservice, Wilhelm-Röntgen-Str. 1-5, 63477 Maintal
• telefonisch unter 06181 7074 010
• in der persönlichen Servicewelt die Kündigung vormerken

Nach Ihrer Kündigung endet der Vertrag zum bestätigten Beendigungszeitpunkt. Simply deaktiviert die SIM beziehungsweise die Leistung und Sie erhalten üblicherweise eine Abschlussabrechnung. Wenn Sie die Rufnummer vorzeitig mitnehmen, endet Ihr Vertragsverhältnis früher. Die Schlussrechnung berücksichtigt oft Kosten bis zum regulären Ende.

Nutzen Sie ein kurzes, klares Kündigungsschreiben.

• Vor- und Nachname, Anschrift
• Kundennummer oder Vertragsnummer und die zu kündigende Rufnummer
• Datum und gewünschter Beendigungszeitpunkt oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt"
• Portierungswunsch bei Rufnummernmitnahme explizit angeben und schriftliche Bestätigung anfordern
• Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief; Versandbeleg aufbewahren

Simply darf den Vertrag nur aus vertraglich oder gesetzlich zulässigen Gründen beenden, etwa bei schwerwiegender Vertragsverletzung. Eine Anbieterkündigung muss begründet sein und folgt bestimmten Fristen und Voraussetzungen. Fordern Sie eine schriftliche Begründung an und wenden Sie sich bei Bedarf an die Bundesnetzagentur oder Verbraucherzentrale.

Die verfügbaren Angaben bestätigen keine direkte Kündigung über eine App. In der persönlichen Servicewelt können Sie die Kündigung vormerken. Sie müssen die Vormerkung innerhalb von sieben Tagen telefonisch bestätigen, sonst löscht simply sie. Fordern Sie zusätzlich eine schriftliche Rückmeldung an.

Sie finden Ihre Kundennummer auf Rechnungen, in der persönlichen Servicewelt unter Kundendaten und in der Vertragsbestätigung oder älteren E‑Mails. Fehlt die Nummer, nennen Sie in der Beendigung Ihre Anschrift, Ihr Geburtsdatum und die Rufnummer. Fügen Sie wenn möglich eine Kopie der letzten Rechnung bei.

Die Fristen variieren je nach Tarif. Monatlich kündbare Tarife haben meist 30 Tage Frist zum Monatsende, bei 24‑Monats‑Verträgen meist 1 Monat zum Laufzeitende. Prepaidverträge sind in der Regel jederzeit kündbar. Beispiel: Kündigen Sie am 3. März 2026 einen monatlich kündbaren Tarif, endet der Vertrag in der Regel zum 30. April 2026.

Ja, bei online oder telefonisch abgeschlossenen Fernabsatzverträgen haben Sie grundsätzlich ein 14‑tägiges Widerrufsrecht. Beim Kauf von Hardware beginnt die Frist erst mit dem Erhalt der Ware. Erklären Sie den Widerruf per E‑Mail an widerruf@drillisch‑online.de, per Brief oder über das Kontaktformular in Ihrer Servicewelt. Nennen Sie Datum und Bestellnummer, damit simply den Widerruf zuordnen kann.

Sie können in der Kündigung ein konkretes Beendigungsdatum angeben oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" wählen. Das Datum muss mit der vertraglich vereinbarten Frist übereinstimmen, sonst bestimmt simply das tatsächliche Enddatum. Formulieren Sie Ihr Ende klar und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zum Beendigungszeitpunkt.

Verpassen Sie die Frist, verlängert sich der Vertrag in der Regel automatisch um die vertraglich vorgesehene Laufzeit. Bitten Sie simply um Kulanz, prüfen Sie einen Tarifwechsel oder fragen Sie nach Vertragsübernahme beziehungsweise Buy‑out‑Abrechnung. Dokumentieren Sie alle Kontakte, um Nachverhandlungen und Belege zu sichern.

Viele Tarife verlängern sich automatisch, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen. Bei simply beträgt der Verlängerungszeitraum meist 12 Monate und tritt regelmäßig in Kraft. Prüfen Sie frühzeitig das Ende der Mindestlaufzeit in Ihren Vertragsunterlagen oder kontaktieren Sie bitte den Kundenservice schriftlich.

Ja, senden Sie die Kündigung per E‑Mail an kontakt@simplytel.de. Nennen Sie Kundennummer oder zu kündigende Rufnummer sowie den gewünschten Beendigungszeitpunkt. Bei Widerruf verwenden Sie bitte widerruf@drillisch‑online.de. Sichern Sie den E‑Mail‑Header und fordern Sie eine Empfangsbestätigung an, um den Zugang zu dokumentieren.

Ja, senden Sie die Kündigung per Fax an 06181 7074 063 und bewahren Sie das Fax‑Sendeprotokoll auf. Geben Sie Kundennummer oder Rufnummer sowie das gewünschte Beendigungsdatum an. Das Sendeprotokoll dient als Beleg, falls Sie den fristgerechten Zugang gegebenenfalls nachweisen müssen.

Ja, senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an Drillisch Online GmbH, simply Kundenservice, Wilhelm-Röntgen-Str. 1-5, 63477 Maintal. Versenden Sie es per Einschreiben mit Rückschein und vermerken Sie Kundennummer, zu kündigende Rufnummer und Datum. Bewahren Sie Rückschein und Versandbeleg auf, bis Sie eine schriftliche Zusage erhalten.

Rufen Sie den Kundenservice unter 06181 7074 010 an. Die Identifikation erfolgt meist über ein Hotline‑Kennwort und Telefongespräche dienen oft zur Bestätigung einer Vormerkung. Lassen Sie sich bitte eine schriftliche Rückmeldung geben und notieren Sie Zeitstempel sowie den Gesprächspartner genau.

In der persönlichen Servicewelt können Sie eine Kündigung unter Services > Kündigung vormerken anlegen. Bestätigen Sie die Vormerkung innerhalb von sieben Tagen telefonisch; sonst löscht simply sie. Sie können die Vormerkung zurückziehen und sollten zusätzlich gegebenenfalls eine schriftliche Rückmeldung anfordern.

Fügen Sie folgende Angaben Ihrem Schreiben bei.

• Vor- und Nachname, Anschrift
• Kundennummer oder Vertragsnummer und die zu kündigende Rufnummer
• Datum sowie gewünschtes Beendigungsdatum oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt"
• Tarifbezeichnung, falls vorhanden, und Portierungswunsch bei Rufnummernmitnahme
• Senden Sie das Schreiben schriftlich per E‑Mail oder per Brief und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an; Versandbeleg aufbewahren

Ja, bei einseitigen und für Sie nachteiligen Preiserhöhungen besteht in der Regel ein Sonderkündigungsrecht. Üben Sie das Recht meist innerhalb eines Monats nach Zugang der Preisanpassungsmitteilung aus und legen Sie die Mitteilung der Kündigung bei. Nutzen Sie die Frist, denn nach Ablauf ist eine außerordentliche Beendigung meist nicht mehr möglich.

Eine Sonderkündigung beendet den Vertrag außerordentlich und sofort aus einem wichtigen Grund. Gründe sind etwa Preiserhöhung, wesentliche Nicht‑Erbringung der Leistung oder fehlende Versorgung am neuen Wohnort. Für die Sonderkündigung sind meist konkrete Nachweise nötig, etwa Preisanpassungsmitteilung, Ausfallprotokolle oder Umzugsdokumente. Senden Sie die Unterlagen schriftlich ein und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zur Beendigung an.

Im Todesfall ist meist eine Sonderkündigung möglich. Informieren Sie als Erbe oder Nachlassverwalter den Kundenservice und legen Sie die Sterbeurkunde vor; gegebenenfalls verlangt simply zusätzlich einen Erbschein. Senden Sie die Dokumente schriftlich und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zur Vertragsbeendigung an.

Bei Umzug besteht unter bestimmten Voraussetzungen ein außerordentliches Recht zur Beendigung des Vertrags, etwa wenn simply am neuen Wohnort nicht liefern kann. Fügen Sie passende Umzugsnachweise bei und klären Sie vorab telefonisch oder schriftlich mit dem Kundenservice, ob Fortführung oder Tarifwechsel möglich ist. Eine außerordentliche Beendigung setzt meist eine individuelle Prüfung voraus.

Eine dauerhafte Krankheit begründet nicht automatisch ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht; die Bewertung erfolgt im Einzelfall. Mit einem ärztlichen Attest oder medizinischer Dokumentation erhöhen Sie die Chancen auf eine kulante Lösung. Sprechen Sie schriftlich mit dem Kundenservice und legen Sie relevante Unterlagen bei.

Bei längeren Auslandsaufenthalten kann unter bestimmten Voraussetzungen ein außerordentliches Recht zur Beendigung bestehen, besonders wenn simply die Leistung nicht mehr erbringen kann. Fügen Sie Belege über den Aufenthalt bei und klären Sie mit dem Kundenservice, ob eine Beendigung möglich ist oder Alternativen bestehen. Unterschiedliche Fälle prüft simply individuell; daher empfiehlt sich eine schriftliche Anfrage.

Bei erheblicher und andauernder Nichterbringung der vertraglich geschuldeten Leistung ist nach angemessener Fristsetzung eine außerordentliche Beendigung möglich. Dokumentieren Sie Ausfälle und setzen Sie eine klare Frist zur Nachbesserung, bevor Sie außerordentlich kündigen. Bleibt der Mangel bestehen, erklären Sie die Kündigung und prüfen Sie Beschwerdeeinreichung oder rechtliche Schritte.

Ändert simply einseitig Tarifbestandteile zu Ihren Ungunsten, steht Ihnen in der Regel ein Sonderkündigungsrecht zu. Simply muss Sie schriftlich informieren und auf das Sonderkündigungsrecht hinweisen; ab Zugang gilt meist eine Frist von einem Monat. Reichen Sie die Kündigung innerhalb dieser Frist ein und verweisen Sie auf die Änderungsmitteilung als Beleg.

Ob Sie Geld zurückbekommen, hängt vom Tarif, Zeitpunkt der Beendigung und den Gründen ab. Zu viel gezahlte Beträge erstattet simply in der Regel über die Abschlussabrechnung; bei vorzeitiger Beendigung können Restschulden anfallen. Prüfen Sie die Schlussrechnung und reklamieren Sie falsche Posten beim Kundenservice.

Bonusprogramme regeln sich unterschiedlich und verfallen nicht zwingend automatisch mit der Vertragsbeendigung. Fordern Sie schriftlich beim Kundenservice eine Auskunft über den Verbleib Ihrer Rewards an, damit dies in der Abschlussabrechnung berücksichtigt wird. Bewahren Sie alle relevanten Belege und Kommunikation auf, um Ansprüche nachweisen zu können.

Eine pauschale Frist für Rückerstattung gibt es nicht; Erfahrungswerte nennen bis zu 28 Tage bis zur Abschlussabrechnung. Erfolgt keine Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums, kontaktieren Sie den Kundenservice und legen Sie Zahlungsbelege sowie die Schlussrechnung vor. Dokumentieren Sie die Kommunikation, falls Sie eine Prüfung oder Reklamation einreichen müssen.

In der Regel müssen Sie SIM‑Karten nicht zurücksenden; bereitgestellte Hardware wie Router oder subventionierte Smartphones unterliegt jedoch AGB‑Regelungen. Bei Handyfinanzierungen bleibt die Restschuld meist bestehen, bis Sie diese begleichen; Rückgabe oder Abrechnung folgt den vertraglichen Vereinbarungen. Klären Sie den konkreten Retourenprozess schriftlich mit simply, damit es bei der Schlussabrechnung keine Überraschungen gibt.

Eine ordnungsgemäße Kündigung führt in der Regel nicht zu einem negativen Schufa‑Eintrag. Problematisch werden offene Forderungen aus der Schlussrechnung oder unbezahlte Restschulden aus Gerätefinanzierungen. Begleichen Sie offene Beträge oder vereinbaren Sie Raten und halten Sie Zahlungsnachweise bereit, falls Unstimmigkeiten auftreten.

Die Portierung initiiert in der Regel der neue Anbieter; simply erteilt die Freigabe. Seit Dezember 2021 ist die Rufnummernmitnahme für Kunden kostenfrei; übliche Fristen orientieren sich häufig an etwa 30 Tagen. Bei vorzeitiger Portierung endet Ihr Vertrag früher, die Endabrechnung berücksichtigt aber oft Kosten bis zum regulären Ende. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zur Freigabe und zum Portierungstermin an.