Wer steckt hinter freenet Video?

Die freenet DLS GmbH betreibt freenet Video. Der Sitz liegt in der Hollerstraße 126, 24782 Büdelsdorf. Mobilcom-debitel übernimmt häufig Kundenbetreuung und Abwicklung, deshalb verweisen viele Kontaktadressen auf den MD Kundenservice Digital Lifestyle. Darin finden Sie Supportkontakte und Abrechnungsinformationen.

Wie seriös ist freenet Video?

freenet Video ist ein etabliertes Video-on-Demand-Angebot der freenet DLS GmbH. Der Anbieter stellt AGB und Datenschutzinformationen bereit und arbeitet mit bekannten Dienstleistern zusammen. Abrechnung und Vertragsabwicklung laufen regulär über diese Partner, weshalb freenet Video als seriös im VoD-Markt gilt.

Welche Angaben brauche ich für die Kündigung bei freenet Video?

Nennen Sie im Kündigungsschreiben Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift, die Kundennummer oder Vertragsnummer und das Datum. Bei postalischer Kündigung fügen Sie Ihre Unterschrift bei; für E-Mail oder Fax genügt Textform - also per E-Mail, Fax oder Brief. Fordern Sie zugleich eine schriftliche Bestätigung an und widerrufen Sie gegebenenfalls die Einzugsermächtigung.

Welche Kündigungsvorlage gibt es für freenet Video?

Vorlagen enthalten die Pflichtangaben Name, Anschrift, Kundennummer, Datum und eine eindeutige Kündigungsformel. Bei postalischer Vorlage fügen Sie Ihre Unterschrift hinzu; bei E-Mail passen Sie das Muster entsprechend an. Sie bitten in jedem Schreiben um eine schriftliche Bestätigung der Auflösung Ihres Vertragsverhältnisses.

Wie finde ich meine Kundennummer für die Kündigung?

Sie finden Ihre Kundennummer auf Ihren Rechnungen, in Vertragsunterlagen oder häufig im Online-Kundenkonto unter "Mein Konto". Auch Bestätigungs-E-Mails des Anbieters enthalten meist die Nummer. Fehlt die Nummer, geben Sie Rechnungsdatum oder Zahlungsreferenz an, damit der Support Ihren Vertrag zuordnen kann.

Kann freenet Video meinen Vertrag kündigen?

Ja, das ist möglich. Der Anbieter kann den Vertrag außerordentlich aus wichtigem Grund beenden. Ein solcher Grund sind erhebliche Verstöße gegen die Vertragsbedingungen. Fordern Sie vom Kundenservice eine schriftliche Begründung und eine schriftliche Zusage der Vertragsbeendigung an.

Welche Kündigungsfrist gilt bei freenet Video?

Die reguläre Kündigungsfrist beträgt 14 Tage vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit. Die meisten Abos haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat und verlängern sich jeweils um einen weiteren Monat. Senden Sie Ihre Kündigung rechtzeitig und notieren Sie das Versanddatum sowie den Beleg.

Gibt es eine Mindestlaufzeit bei freenet Video?

Ja, die meisten Tarife wie freenet Video-Paket und freenet Video Basic haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat. Sie verlängern sich automatisch jeweils um einen weiteren Monat, wenn Sie nicht fristgerecht den Vertrag beenden. Gutscheine können abweichende Laufzeiten haben; die Gutscheinbedingungen legen die Dauer fest.

Kann ich meinen freenet Video‑Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen?

Bei Fernabsatzverträgen gilt in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Üben Sie das Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail, Fax oder Brief aus und bewahren Sie den Versandbeleg auf. Der Anbieter erstattet geleistete Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen auf das verwendete Zahlungsmittel.

Wann muss ich den Probemonat kündigen?

Ein Probemonat dauert üblicherweise einen Monat; Anbieter bieten ihn häufig für 0,99 EUR an. Beenden Sie das Testabo spätestens 14 Tage vor Ablauf, sonst wandelt sich der Test in ein kostenpflichtiges Abo um. Beenden Sie das Abo rechtzeitig, um wiederkehrende Gebühren zu vermeiden.

Kann ich das Kündigungsdatum bei freenet Video vorausdatieren?

Sie können ein gewünschtes Vertragsende in der Kündigung nennen. Wichtig ist, dass der Anbieter die Mitteilung fristgerecht erhält und Sie einen Beleg aufbewahren. Senden Sie die Kündigung frühzeitig per E-Mail, Fax oder Einschreiben und fordern Sie eine schriftliche Zusage an. Damit Ihr Vertrag am 30.04.2026 endet, müssen Sie die Kündigung spätestens bis zum 16.04.2026 absenden.

Wie kann ich freenet Video kündigen?

Kündigen Sie per E-Mail an freenetvideo@md-kundenbetreuung.de, per Fax an +49 180 3 030 310 oder telefonisch über 040 - 55 55 41 190. Postalische Kündigungen schicken Sie an mobilcom-debitel GmbH, MD Kundenservice Digital Lifestyle, 99076 Erfurt. Nennen Sie stets Name, Kundennummer und ein deutliches Vertragsende und unterschreiben Sie das Schreiben bei postalischem Versand. Fordern Sie eine Empfangsbestätigung an und bewahren Sie den Versandbeleg auf; die Rückmeldung kann bis zu 28 Tage dauern.

Kann ich freenet Video per E‑Mail kündigen?

Ja, Sie können per E-Mail an freenetvideo@md-kundenbetreuung.de kündigen; nennen Sie alle Pflichtangaben inklusive Kundennummer. Speichern Sie die gesendete E-Mail und das Sendeprotokoll als Beleg. Bitten Sie um eine Empfangsbestätigung, um den Nachweis zu sichern.

An welche E‑Mail‑Adresse schicke ich die Kündigung für freenet Video?

Senden Sie die Kündigungs-E-Mail an freenetvideo@md-kundenbetreuung.de und nennen Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift, die Kundennummer und das gewünschte Vertragsende. Bitten Sie explizit um eine schriftliche Zusage und speichern Sie die gesendete Nachricht samt Sendeprotokoll. Der Sendebericht dient als Beleg für den fristgerechten Eingang.

Kann ich freenet Video per Post kündigen?

Ja, postalische Kündigungen sind möglich; senden Sie das Schreiben an mobilcom-debitel GmbH, MD Kundenservice Digital Lifestyle, 99076 Erfurt. Versenden Sie das Schreiben vorzugsweise als Einschreiben und unterschreiben Sie es persönlich. Fordern Sie eine Empfangsbestätigung an, damit Sie einen rechtssicheren Beleg besitzen.

Kann ich freenet Video per Fax kündigen?

Ja, der Anbieter akzeptiert Kündigungen per Fax; nutzen Sie die Nummer +49 180 3 030 310. Geben Sie Name, Kundennummer und Datum an und fordern Sie eine Empfangsbestätigung an. Bewahren Sie den Sendebericht als Beleg auf. So verfügen Sie über einen Beleg, falls eine Zuordnung durch den Support nötig wird.

Kann ich freenet Video online kündigen?

Der Anbieter bietet häufig eine Online-Kündigungsoption oder ein Formular im Kundenbereich "Mein Konto" an. Die konkrete URL kann variieren; suchen Sie die Kündigungsfunktion im Kundenkonto oder auf der Website. Eine erfolgreiche Online-Kündigung sendet in der Regel eine Rückmeldung per E-Mail, die Sie als Beleg speichern sollten.

Kann ich freenet Video telefonisch kündigen?

Ja, Sie können telefonisch über die Hotline 040 - 55 55 41 190 Ihr Vertragsverhältnis beenden. Übliche Erreichbarkeiten sind Mo–Fr 09:00–20:00 und Sa 09:00–18:00. Nennen Sie Ihre Kundendaten, verlangen Sie eine schriftliche Rückmeldung und notieren Sie Gesprächspartner, Datum und Uhrzeit.

Wie kündige ich ein in‑app abo von freenet Video über Apple oder Google?

Beenden Sie In‑App‑Abonnements direkt im jeweiligen Store, damit die Store-Abbuchungen enden. • Apple App Store - Öffnen Sie Ihre Apple-ID‑Einstellungen, wählen Sie "Abos" und beenden Sie dort das freenet Video‑Abo. • Google Play - Öffnen Sie Ihr Google-Konto im Play Store unter "Abos" und beenden Sie dort das Abo. • Speichern Sie die Bestätigung aus dem Store, da eine Kündigung beim Anbieter die Store‑Abrechnung nicht automatisch stoppt.

Kann ich freenet Video bei Preiserhöhung kündigen?

Ein automatisches Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen ist nicht ausgewiesen. Ein Sonderkündigungsrecht besteht nur, wenn die AGB es vorsehen oder die Preisänderung Ihren Vertrag wesentlich verschlechtert. Reichen Sie in diesem Fall die Kündigung schriftlich ein und fordern Sie eine schriftliche Zusage vom Anbieter an.

Kann ich freenet Video bei Umzug kündigen?

Ein generelles Sonderkündigungsrecht wegen Umzugs ist nicht ausgewiesen. Melden Sie den Umzug beim Kundenservice, wenn die Nutzung dadurch erheblich beeinträchtigt ist oder vertragliche Voraussetzungen entfallen. Legitimieren Sie den Fall durch einen Melde- oder Auszugsbeleg, damit der Anbieter den Vorgang prüfen kann.

Wie kündige ich freenet Video im Todesfall?

Ein automatisches Kündigungsrecht im Todesfall ist nicht dokumentiert. Erben oder Nachlassverwalter kontaktieren den Kundenservice und legen eine Sterbeurkunde als Beleg vor. Führen Sie die Korrespondenz schriftlich und bewahren Sie alle Dokumente sowie Empfangsbestätigungen auf. Dokumentieren Sie Rückfragen und erhaltene Zusagen, um Ansprüche im Nachlassfall zu klären.

Kann ich freenet Video bei Leistungsmängeln außerordentlich kündigen?

Bei wesentlichen Leistungsstörungen besteht ein Recht zur außerordentlichen, fristlosen Beendigung des Vertragsverhältnisses. Dokumentieren Sie die Mängel und Ihre Kontaktversuche mit dem Support, bevor Sie die Beendigung aussprechen. Fordern Sie eine schriftliche Zusage des Kündigungsgrunds an und bewahren Sie diese als Beleg auf.

Wie kündige ich freenet Video nach Einlösung eines Gutscheins?

Bei Gutscheinen beginnt die Laufzeit mit der Einlösung des Gutscheins und endet generell mit Ablauf der Gutscheinlaufzeit. Movie Coins verfallen nach Ablauf; der Anbieter erstattet sie nicht. Eine separate Kündigung ist nur nötig, wenn der Gutschein in ein anschließend kostenpflichtiges Abo übergeht oder die AGB eine Verlängerung vorsehen.

Wie kündige ich freenet Video bei einem geteilten Account?

Der Vertrag gehört dem registrierten Kontoinhaber; nur dieser kann das Abo direkt beenden. Haben Sie keinen Zugriff, sprechen Sie den Kontoinhaber an oder lassen Sie sich für die Kommunikation mit dem Kundenservice bevollmächtigen. Mit einer Vollmacht kann der Support Ihre Kündigungswünsche zuordnen und bearbeiten.

Wie kündige ich freenet Video wenn die Abrechnung über Mobilcom‑Debitel läuft?

Läuft Ihre Abrechnung über Mobilcom‑Debitel, nutzen Sie für die Kündigung die Adresse mobilcom‑debitel GmbH, MD Kundenservice Digital Lifestyle, 99076 Erfurt. Alternativ senden Sie eine E-Mail an freenetvideo@md-kundenbetreuung.de oder rufen Sie 040 - 55 55 41 190 an. Geben Sie deutlich Ihre Kundennummer an und fordern Sie eine schriftliche Zusage über die Beendigung an.

Werden Movie Coins nach der Kündigung erstattet?

Movie Coins verfallen nach Vertragsende oder nach einer wirksamen Kündigung. Der Anbieter erstattet sie nicht; nutzen Sie Ihre Movie Coins daher möglichst vor Vertragsende. Eine Barauszahlung oder Übertragung der Coins ist nicht vorgesehen. Planen Sie Einlösungen rechtzeitig, damit keine Coins ungenutzt verfallen.

Bekomme ich mein Geld zurück wenn ich freenet Video kündige?

Bei ordnungsgemäßer, fristgemäßer Kündigung besteht in der Regel kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Monatsgebühren. Bei einem wirksamen Widerruf oder unberechtigten Abbuchungen erstattet der Anbieter gezahlte Beträge. Im Widerrufsfall erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wie lange dauert die Rückerstattung bei freenet Video?

Bei berechtigter Rückerstattung, zum Beispiel nach einem wirksamen Widerruf, führt der Anbieter die Rückzahlung unverzüglich aus. Spätestens erfolgt die Gutschrift binnen 14 Tagen auf das zuvor genutzte Zahlungsmittel. Bewahren Sie Zahlungsbelege auf und kontaktieren Sie den Kundenservice, falls die Rückzahlung nicht fristgerecht erfolgt.

Wie lange habe ich noch Zugang nach der Kündigung?

Sie behalten den Zugriff auf freenet Video bis zum Ende der laufenden Vertragslaufzeit. Bei monatlichen Abos nutzen Sie den Dienst also bis zum Ende des bezahlten Monats. Planen Sie Restnutzungen wie Movie Coins vor Ablauf ein, da ungenutzte Coins verfallen. Nehmen Sie verbleibende Inhalte rechtzeitig wahr.

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Was wir NICHT garantieren können

Dass der Anbieter Ihre Kündigung akzeptiert, wenn die Angaben fehlerhaft sind
Die Reaktionszeit des Anbieters
Einen Rückschein vom Anbieter
Eine erfolgreiche Kündigung, wenn Sie außerhalb der Kündigungsfrist liegen
Rückerstattung, wenn der Anbieter nicht kooperiert

Anbieter-Übersicht

Alles Wissenswerte zur Kündigung von freenet Video

Warum freenet Video kündigen?

Nutzer kündigen oft, um monatliche oder jährliche Kosten zu sparen, weil sie den Service kaum nutzen, oder weil sie den Anbieter wechseln möchten. Falwo macht diesen Übergang einfach und stressfrei.

Kündigungsfrist bei freenet Video

Die Kündigungsfristen variieren je nach Vertragsart. Monatsverträge können in der Regel jederzeit zum Ende des laufenden Monats gekündigt werden. Bei Jahresverträgen prüfen Sie bitte die spezifischen Bedingungen Ihres Vertrags.