Kündigen Sie Maxdome ohne Aufwand

Nutzen Sie das Joyn‑Kundencenter: https://www.joyn.de/abo. Melden Sie sich an, öffnen Sie Mein Konto → Mitgliedschaften und wählen Sie PLUS+ kündigen. Alternativ kontaktieren Sie Support per E‑Mail oder Telefon und nennen Sie Ihre Kundennummer. Speichern Sie einen Screenshot oder verlangen Sie eine E‑Mail‑Rückmeldung als Beleg.

Maxdome ist eine Marke der videociety GmbH und gehört zur splendid medien AG. Der Dienst bietet Video‑on‑Demand seit 2006 und hat seinen Sitz in München, Ridlerstraße 57. Kontakt und Support finden Sie über das Joyn‑Kundencenter. Weitere Ansprechpartner sind im Kundenbereich gelistet.

Maxdome ist ein etablierter deutscher VoD‑Anbieter der videociety GmbH mit langjähriger Marktpräsenz. Kunden haben gesetzliche Verbraucherrechte wie Widerruf und Sonderkündigungsrechte bei Preiserhöhungen oder Nicht‑Erbringung. Bei Problemen wenden Sie sich an den Kundenservice oder an Verbraucherorganisationen.

Sie finden Ihre Kundennummer im Online‑Portal unter Mein Konto → Persönliche Daten oder in der Bestätigungs‑/Rechnungs‑E‑Mail. Fehlt die Nummer, nennen Sie bei Kontaktaufnahme stattdessen Ihre E‑Mail‑Adresse, Rechnungsanschrift und gegebenenfalls Ihr Geburtsdatum. Können Sie die Daten nicht finden, schreiben Sie an info@service.maxdome.de oder rufen Sie 089 78 79 79 33 an.

Maxdome kann Verträge bei wiederholter oder schwerwiegender Vertragsverletzung kündigen. Das Unternehmen setzt in der Regel zuvor eine Frist zur Mängelbeseitigung. Bei schwerwiegenden Gründen, etwa dauerhafter Nichterbringung, ist eine fristlose Beendigung möglich. Treten Streitigkeiten auf, dokumentieren Sie Kommunikation und Belege und ziehen Sie gegebenenfalls die Verbraucherzentrale hinzu.

Die Maxdome-/Joyn‑App bietet meist keine Möglichkeit, das Abo direkt zu beenden. Nutzen Sie das Joyn‑Kundencenter: https://www.joyn.de/abo. Bei Abos über Apple, Google, Amazon oder Provider kündigen Sie stattdessen in der jeweiligen Abonnementverwaltung. Prüfen Sie beim Abo‑Start, welcher Kanal die Abrechnung übernimmt.

Bei aktuellen Maxdome/Joyn‑PLUS‑Monatsabos gilt eine Frist von 14 Tagen zum Ende des jeweiligen Vertragsmonats. Ältere Bestandsverträge können abweichende Laufzeiten und längere Fristen enthalten. Maßgeblich ist stets das Eingangsdatum Ihrer Mitteilung beim Anbieter, nicht das Absendedatum. Belegen Sie das Eingangsdatum mit einem Zustellnachweis.

Ja, bei Online‑Abschluss gilt in der Regel das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss beziehungsweise mit Zugang der Widerrufsbelehrung. Bei Nutzung kostenpflichtiger Inhalte vor Fristende kann Wertersatz anfallen. Senden Sie den Widerruf schriftlich per E‑Mail oder Brief und fordern Sie eine Eingangsbestätigung an.

Sie können im Schreiben einen gewünschten Beendigungszeitpunkt angeben. Rechtswirksam ist jedoch das Datum des Eingangs beim Anbieter. Nutzen Sie einen Zustellnachweis wie Einschreiben mit Rückschein oder das Fax‑Sendeprotokoll. Formulieren Sie "zum nächstmöglichen Zeitpunkt", um Auslegungsfragen zu vermeiden.

Einige Altverträge hatten eine 12‑monatige Mindestlaufzeit und abweichende Fristen, etwa vier Wochen zum Vertragsende. Prüfen Sie Ihre ursprüngliche Auftragsbestätigung oder AGB‑Auszüge, um die für Sie geltende Regel zu ermitteln. Für die seit der Umstellung angebotenen Monatsabos gilt die 14‑Tage‑Regel. Bewahren Sie relevante Unterlagen auf.

Der Vertragsmonat beginnt ab Ihrem Buchungsdatum und läuft in 30‑tägigen Intervallen. Startet Ihr Vertragsmonat am 15. März 2026, läuft er bis zum 14. April 2026. Für eine Beendigung nach dem ersten Monat müssen Sie die 14‑tägige Frist zum Monatsende einhalten. Dokumentieren Sie Buchungsdatum und Versand Ihrer Mitteilung.

Ja. Wenn Sie den Probemonat nicht in ein kostenpflichtiges Abo umwandeln möchten, beenden Sie das Abo vor Ablauf der Testphase. Ansonsten wandelt sich der Probemonat automatisch in ein reguläres Abo um. Beenden Sie rechtzeitig über das Kundencenter oder über den Kanal, über den Sie das Abo abgeschlossen haben.

Ja. Sie können Ihr Abo per E‑Mail an info@service.maxdome.de oder vertragsservice@service.maxdome.de beenden. Nennen Sie in der Nachricht Ihre Kundennummer, Ihren vollständigen Namen und das gewünschte Beendigungsdatum. Fordern Sie eine Empfangsbestätigung an und bewahren Sie die gesendete E‑Mail sowie den Sendebericht auf.

Ja. Die Hotline lautet 089 78 79 79 33. Halten Sie Ihre Kundennummer bereit und notieren Sie Datum, Uhrzeit sowie den Namen des Gesprächspartners. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung per E‑Mail an. Ein Telefonat ist schnell, bietet jedoch keinen gleichwertigen schriftlichen Nachweis.

Ja. Sie beenden das Abo online im Joyn‑Kundencenter: Login → Mein Konto → Mitgliedschaften → PLUS+. Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung oder nutzen Sie den Eintrag im Konto als Beleg. Läuft Ihr Abo über einen Drittanbieter, beenden Sie es in dessen Abonnementverwaltung.

Fax gilt als akzeptierter Übermittlungsweg; die Faxnummer lautet 089 7879 7867. Nutzen Sie das Fax‑Sendeprotokoll als Zustellnachweis und notieren Sie Datum und Uhrzeit. Ergänzend bitten Sie per E‑Mail oder Post um eine schriftliche Rückmeldung. Bewahren Sie Fax‑ und E‑Mail‑Nachweise auf.

Ja. Senden Sie Ihr Schreiben an Joyn GmbH, Ridlerstraße 57, 80339 München. Früher verwendete man auch die Adresse Maxdome GmbH, Medienallee 7, 85774 Unterföhring. Senden Sie vorzugsweise ein Einschreiben mit Rückschein und geben Sie Kundennummer, Namen und Datum an. Eine Unterschrift empfiehlt sich bei postalischer Zustellung.

Für die postalische Kündigung verwenden Sie Joyn GmbH, Ridlerstraße 57, 80339 München. Bei E‑Mail‑Kündigungen nutzen Sie info@service.maxdome.de oder vertragsservice@service.maxdome.de; per Fax senden Sie an 089 7879 7867. Nutzen Sie einen Zustellnachweis, wenn Sie ein konkretes Eingangsdatum belegen möchten. Bewahren Sie alle Nachweise auf.

Joyn PLUS+ beziehungsweise das monatliche Maxdome‑Abo beenden Sie im Kundencenter unter Mitgliedschaften → PLUS+. Alternativ senden Sie eine Nachricht per E‑Mail, Fax, Post oder rufen Sie an und nennen Sie Ihre Kundennummer. Läuft Ihr Abo über Apple, Google oder einen Provider, beenden Sie es bitte direkt dort.

Ein wirksames Kündigungsschreiben sollte mindestens folgende Angaben enthalten:

• Kundennummer oder Vertragsnummer
• vollständiger Name und Anschrift
• Datum und gewünschter Beendigungszeitpunkt
• Geburtsdatum, E‑Mail‑Adresse optional
• Unterschrift bei postalischer Kündigung empfohlen
• Fordern Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung an

Ja. Bei einer Preiserhöhung steht Ihnen üblicherweise ein Sonderkündigungsrecht zu. Üblicherweise müssen Sie binnen eines Monats nach Mitteilung reagieren. Nennen Sie im Schreiben das Datum der Preiserhöhungsmitteilung und erklären Sie die Sonderkündigung. Senden Sie die Nachricht per E‑Mail oder Einschreiben und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung an.

Üben Sie Ihr Sonderkündigungsrecht durch ein schriftliches Schreiben aus und nennen Sie den konkreten Grund. Geben Sie das Datum an, ab dem die Änderung gilt, und fordern Sie die Vertragsbeendigung. Nutzen Sie Zustellnachweise wie Einschreiben oder Fax‑Sendebericht und bewahren Sie alle Mitteilungen auf.

Erben oder der Nachlassverwalter können das Abonnement beenden, indem sie den Kundenservice schriftlich informieren und die Sterbeurkunde vorlegen. In vielen Fällen verlangt der Anbieter zusätzlich einen Erbschein, um den Kontozugriff zu regeln und Zahlungen zu stoppen. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Vertragsbeendigung an und klären Sie offene Zahlungen mit dem Support.

Ein automatisches Sonderkündigungsrecht allein wegen eines Umzugs ins Ausland besteht in der Regel nicht. Macht der Umzug die Leistung faktisch unbrauchbar, informieren Sie den Anbieter und dokumentieren Sie die Situation. Bei technischen oder geografischen Einschränkungen kann eine außerordentliche Beendigung möglich sein. Klären Sie solche Fälle mit dem Support.

Bei wiederholter oder andauernder Nichterbringung vertraglich zugesicherter Leistungen können Sie fristlos das Vertragsverhältnis beenden. Setzen Sie dem Anbieter zuvor schriftlich eine angemessene Nachfrist zur Mängelbeseitigung. Dokumentieren Sie Störungen und Ihre Meldungen, um spätere Streitigkeiten zu belegen. Kommt keine Abhilfe zustande, teilen Sie die fristlose Beendigung unter Nennung der Gründe mit und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung an.

Fragen zum Wertersatz treten oft bei Widerruf oder bei Nutzung kostenpflichtiger Inhalte innerhalb der Widerrufsfrist auf. Konkrete Ansprüche hängen von Ihrem Vertrag und der tatsächlichen Nutzung ab. Fordern Sie bei Forderungen eine schriftliche Berechnung und Nachweise an und dokumentieren Sie die Kommunikation. Ziehen Sie bei Unklarheiten eine Verbraucherberatung hinzu.

In der Regel erstattet Maxdome bereits gezahlte Monatsgebühren nicht automatisch. Sie behalten normalerweise Zugriff bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums. Verbrauchen Sie Restguthaben vor einer Kontolöschung, da danach meist kein Zugriff mehr besteht. Wenn Ihnen eine Rückzahlung zusteht, beantragen Sie diese schriftlich; die Bearbeitungsdauer variiert.

Bei einer reinen Abo‑Beendigung bleibt Ihr Zugang bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums erhalten. Löschen Sie jedoch Ihr Konto, verlieren Sie in der Regel den Zugriff auf gekaufte Filme und Restguthaben. Downloads sind zeitlich begrenzt; heruntergeladene Käufe können beispielsweise bis zu fünf Jahre nach dem Kauf verfügbar sein. Sichern Sie wichtige Käufe rechtzeitig durch einen Download auf ein Endgerät, sofern das möglich ist.

Eine Kündigungsbestätigung kann bis zu 28 Tage dauern, auch wenn viele Anbieter früher bestätigen. Bitten Sie in Ihrer Mitteilung ausdrücklich um eine schriftliche Rückmeldung per E‑Mail oder Post und bewahren Sie Nachweise auf. Kommt innerhalb von etwa vier Wochen keine Rückmeldung, setzen Sie eine Nachfrist zur Bestätigung.

Senden Sie bei ausbleibender Bestätigung eine Erinnerung per E‑Mail und nutzen Sie Nachweismöglichkeiten wie Einschreiben mit Rückschein oder Fax‑Sendeprotokoll. Notieren Sie alle Kontaktversuche mit Datum und Gesprächspartner und fordern Sie erneut eine schriftliche Bestätigung an. Bleibt der Anbieter inaktiv, schalten Sie die Verbraucherzentrale ein oder prüfen Sie Rückbuchung bei wiederholten Abbuchungen.

Die Kontolöschung führen Sie meist über Ihr Online‑Konto aus: Mein Konto → Persönliche Daten → Konto löschen. Zur Bestätigung ist meist die Eingabe Ihres Passworts erforderlich. Alternativ senden Sie eine Löschanfrage an info@service.maxdome.de oder vertragsservice@service.maxdome.de und bitten um schriftliche Rückmeldung. Beachten Sie, dass durch Kontolöschung der Zugriff auf gekaufte Inhalte und Restguthaben entfällt. Sichern oder verbrauchen Sie diese vorher.