Kündigen Sie Formel Skin ohne Aufwand

Kündigen Sie am schnellsten im Kundenkonto unter "Einkäufe" über "Weiter zur Kündigung". Alternativ senden Sie eine Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief - an support@formelskin.de. Senden Sie die Kündigung auch postalisch an Saarbrücker Straße 37, B 10405 Berlin und bewahren Sie Screenshot oder Einschreiben-Beleg auf. Eine Kündigung wirkt zum nächstmöglichen Zeitpunkt; wenn Formel Skin bereits Geld abgebucht hat, läuft Ihr Abo bis zum nächsten Refill weiter.

Die Formel Skin Derma GmbH hat ihren Sitz in Berlin und nahm 2019 den Geschäftsbetrieb auf. Sie agiert als telemedizinische Plattform für Hautpflege, vermittelt ärztliche Leistungen und organisiert Apotheken für individuelle Rezepturen. Bei Fragen kontaktieren Sie den Support unter support@formelskin.de.

Die AGB regeln die Vermittlung ärztlicher Leistungen über die Plattform. Ärzt:innen antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden, sodass Sie meist zeitnah Rückmeldung erhalten. Abrechnungs- und Bestelldetails finden Sie in der Bestellbestätigung und auf Ihrer Rechnung. Lesen Sie die AGB, wenn Sie Fragen zu Leistungen oder Abrechnung haben.

Sie erreichen den Support per E‑Mail an support@formelskin.de oder postalisch an Saarbrücker Straße 37, B 10405 Berlin. Das Unternehmen weist keine offizielle Hotline aus, deshalb sind Login und E‑Mail die verlässlichsten Kontaktwege. Nutzen Sie im Login die Support‑Funktion, um Anfragen direkt zu stellen und den Status zu verfolgen.

Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift, E‑Mail‑Adresse sowie Kundennummer oder Bestellnummer und das Datum. Formulieren Sie deutlich, dass Sie den Vertrag beenden möchten und fügen Sie bei Bedarf eine Unterschrift hinzu. Bei postalischer Zusendung empfiehlt sich ein Einschreiben, weil Sie so einen Einlieferungsbeleg als Unterlage erhalten.

Die AGB nennen Fälle, in denen Formel Skin Verträge beendet oder den Zugang sperrt, etwa bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen. Bei konkreten Fragen kontaktieren Sie den Support schriftlich und fordern Sie eine klare Auskunft an. Bewahren Sie die Kommunikation als Unterlage auf, falls Sie später Widerspruch einlegen möchten.

Die reguläre Kündigungsfrist beträgt meist einen Monat. Auto-Refill läuft monatlich oder alle zwei Monate, kündigen Sie deshalb mindestens einen Monat vor dem nächsten Refill. Ist die nächste Abbuchung am 10.04.2026, kündigen Sie spätestens bis zum 10.03.2026, denn Kündigungen im Login wirken nicht rückwirkend.

Grundsätzlich besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Individualisierte oder personalisierte Rezepturen können vom Widerrufsrecht ausgenommen sein, sodass ein Widerruf hier oft nicht möglich ist. Lesen Sie die Hinweise zur Ausübung des Widerrufs, bevor Sie bestellen oder eine Rezeptur bestätigen.

Für Auto-Refill gibt es in der Regel keine Mindestlaufzeit, ein Einmalkauf endet automatisch nach der einmaligen Lieferung oder Behandlung. Die konkrete Vertragsdauer kann vom Behandlungsvertrag mit dem behandelnden Arzt abhängen. Lesen Sie die Vertragsbedingungen im Login oder fragen Sie den Support bei Unklarheiten.

Ihr Abo endet zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach Eingang der Kündigung. Hat Formel Skin bereits abgebucht, läuft Ihr Abo bis zum nächsten Refill weiter. Bei 2‑Monats‑Sets gelten besondere Regeln. Änderungen oder Beendigungen im ersten Monat wirken meist erst zum Ende des zweiten Monats.

Eine Vorausdatierung oder rückwirkende Wirkung ist nicht möglich; Kündigungen wirken ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt. Planen Sie Ihre Beendigung deshalb rechtzeitig vor der erwarteten Abbuchung oder dem Refill‑Datum, um Kosten zu vermeiden. Beenden Sie Ihr Abo früh genug, damit keine weitere Zahlung erfolgt.

Beenden Sie das Auto‑Refill im Nutzerkonto unter "Einkäufe" über die Funktion "Weiter zur Kündigung". Beim 1‑Monats-Auto‑Refill können Sie das Abonnement jederzeit beenden, es gilt keine Mindestlaufzeit. Beim 2‑Monats‑Set greifen besondere Abrechnungsregeln; Änderungen im ersten Monat wirken oft erst zum Ende des zweiten Monats.

Ja, Sie können Ihre Mitgliedschaft schriftlich per E‑Mail an support@formelskin.de beenden, wenn alle notwendigen Angaben enthalten sind. Bewahren Sie die gesendete Nachricht und gegebenenfalls den E‑Mail‑Header als Beleg auf. Fordern Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung an, damit Sie einen Nachweis über den Eingang haben.

Das Unternehmen weist keine Hotline aus, weshalb eine telefonische Beendigung weniger empfohlen ist. Ein Telefongespräch liefert einen weniger belastbaren Beleg als eine schriftliche Nachricht. Nutzen Sie daher vorzugsweise das Login oder senden Sie eine E‑Mail und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung an.

Ja, stoppen Sie das Abo im Nutzerkonto unter "Einkäufe" oder nutzen Sie die Support‑Funktion "Anfrage einreichen" im Helpcenter. Dort sehen Sie in der Regel sofort den aktuellen Status Ihrer Anfrage. Machen Sie zur Beweissicherung einen Screenshot der Rückmeldung oder speichern Sie die Nachricht.

Senden Sie postalische Schreiben an Saarbrücker Straße 37, B 10405 Berlin. Viele Kund:innen nutzen ein Einschreiben mit Rückschein, damit sie einen Einlieferungsbeleg als Unterlage haben. Bewahren Sie den Beleg auf, falls es später zu Unstimmigkeiten kommt. Schreiben Sie Ihre Kundendaten und das Datum deutlich auf.

Das Unternehmen nennt keine Faxnummer; falls Sie dennoch per Fax senden, sichern Sie die Übermittlungsbestätigung. Senden Sie zusätzlich eine Kopie per E‑Mail an support@formelskin.de, damit Sie eine Unterlage haben. Fordern Sie auch hier eine schriftliche Rückmeldung an, um den Eingang zu dokumentieren.

Ja, in der App verwalten Sie das Abo meist ebenfalls unter "Einkäufe" und können es beenden. Die Funktion entspricht in der Regel dem Web‑Login. Speichern Sie zur Sicherheit einen Screenshot der schriftlichen Rückmeldung als Unterlage. So haben Sie einen eindeutigen Nachweis über die Beendigung des Abos.

Ja, Sie können das 2‑Monats‑Set im Login anpassen oder das Abonnement beenden; die Verwaltungsfunktionen entsprechen dem 1‑Monats‑Refill. Änderungen im ersten Monat wirken oft erst zum Ende des zweiten Monats. Eine ausstehende zweite Teilzahlung kann trotzdem noch fällig werden, wenn sie bereits vereinbart war.

Ja, bei einer Erstbestellung ohne hochgeladene Bilder ist eine kostenfreie Stornierung möglich und das Unternehmen nimmt die Bestellung vollständig zurück. Senden Sie die Stornierungsanfrage über das Login oder per E‑Mail an support@formelskin.de, damit der Vorgang dokumentiert ist. Bewahren Sie die Empfangsbestätigung oder eine Kopie der E‑Mail als Beleg auf.

Hat ein Befund oder eine ärztliche Diagnostik bereits stattgefunden, können Kosten für die ärztliche Leistung nach der geltenden Gebührenordnung anfallen. In diesem Fall ist eine vollständige, kostenfreie Stornierung meist nicht möglich. Klären Sie Fragen zur Abrechnung mit dem Support, bevor Sie weitere Schritte unternehmen.

Hat die Produktion der individuellen Rezeptur bereits begonnen, schließt das Unternehmen eine vollständige Erstattung meist aus. Oft erstattet das Unternehmen dann nur noch Produktkosten, sofern das Paket noch nicht unterwegs ist. Ist die Rezeptur bereits versandt, müssen Sie die Ware zurücksenden und die Firma prüft sie vor einer anteiligen Erstattung.

Ist das Paket bereits unterwegs, müssen Sie es in der Regel zurücksenden, damit das Unternehmen die Ware prüft. Das Unternehmen erstattet gegebenenfalls anteilig erst nach Eingang und Kontrolle. Geöffnete oder hygienisch relevante Produkte sind häufig vom Erstattungsanspruch ausgeschlossen, beachten Sie dies bei Rücksendungen.

Auch bei zugestellter Ware ist eine anteilige Rückerstattung möglich, meist jedoch nur für nicht verwendete oder nicht individualisierte Produktkosten. Das Unternehmen prüft die Rücksendung, bevor es eine Erstattung vornimmt. Ungeöffnete und unversehrte Produkte haben die besten Chancen auf Erstattung; geöffnete Artikel sind oft ausgeschlossen.

Sind Sie bereits länger in Behandlung und haben nicht rechtzeitig pausiert oder das Abo beendet, prüft Formel Skin Ihren aktuellen Bestellstatus individuell. Die Firma bewertet anschließend die Möglichkeit einer Rückerstattung unter Berücksichtigung von Befund, ärztlichen Leistungen und Produktion. In vielen Fällen sind Rückerstattungen daher nur eingeschränkt möglich.

Ein automatisches Sonderkündigungsrecht wegen Umzugs gibt es nicht. Sie können in Ihrem Konto die Lieferadresse ändern oder den Support kontaktieren, um Versandoptionen ins neue Land zu klären. Falls der Support es fordert, halten Sie Belege zum Umzug bereit. Kontaktieren Sie den Support rechtzeitig, wenn Versand ins Ausland unklar ist.

Im Todesfall kontaktieren Angehörige bitte den Support unter support@formelskin.de und reichen erforderliche Unterlagen wie die Sterbeurkunde ein. Der Support stimmt dann Vertrag, Nachberechnungen und mögliche Rückerstattungen mit den Angehörigen ab. Sie können zudem die Löschung personenbezogener Daten besprechen. Bewahren Sie die eingesandten Unterlagen als Kopie auf.

Ob und wie viel Sie zurückbekommen, hängt vom Bestellstatus ab. Wenn Sie noch keine Bilder hochgeladen haben oder noch kein Befund vorliegt, ist eine kostenfreie Stornierung in der Regel möglich. Nach Befund kann das Unternehmen ärztliche Leistungen berechnen; hat die Produktion begonnen, erstattet es meist nur Produktkosten. Bei bereits versandter Ware veranlassen Sie die Rücksendung, damit die Firma prüft und anteilige Erstattungen entscheidet.

Das Unternehmen sendet die Bestätigung des Eingangs häufig innerhalb von fünf Tagen. Die eigentliche Rückerstattung kann je nach Prüfung der Rücksendung und Ihrem Zahlungsanbieter mehrere Tage bis Wochen dauern. Kommt es zu Verzögerungen, kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Vorgangsnummer und sprechen Sie gegebenenfalls den Zahlungsdienstleister an.

Das Unternehmen sendet meist innerhalb von fünf Tagen eine schriftliche Rückmeldung zum Eingang Ihrer Kündigung. Erhalten Sie innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, senden Sie bitte vorzugsweise eine kurze Follow‑up‑E‑Mail an support@formelskin.de. Verweisen Sie in der Nachricht auf Ihre ursprüngliche Anfrage oder den Einlieferungsbeleg.