Kündigen Sie ElitePartner ohne Aufwand

Sie können Ihre ElitePartner‑Mitgliedschaft in Textform - also per E‑Mail, über das Kontaktformular im Hilfecenter, per Fax oder postalisch kündigen. In der Regel brauchen Sie keine eigenhändige Unterschrift. Kündigen Sie App‑Store- oder Google‑Play‑Abonnements zusätzlich direkt im jeweiligen Store. Geben Sie Ihre registrierte E‑Mail oder Chiffre/Profil‑ID, ggf. Service‑Kennwort und den Beendigungszeitpunkt an; fordern Sie eine schriftliche Bestätigung und bewahren Sie Versandbelege auf.

Die PE Digital GmbH betreibt ElitePartner und gehört zur ProSiebenSat.1 Media SE‑Gruppe. Die Plattform startete 2004 und hat ihren Sitz in Hamburg. ElitePartner fungiert als Online‑Partnervermittlung für niveauorientierte Singles und bietet kostenpflichtige Premium‑Funktionen. Sie richtet sich an Singles mit gehobenem Anspruch an Persönlichkeit und Bildung.

ElitePartner ist ein etabliertes, kommerzielles Dating‑Portal der PE Digital GmbH mit Sitz in Hamburg und Marktpräsenz seit 2004. Beachten Sie bei kostenpflichtigen Abos Laufzeit und Kündigungsfristen, weil sich Premiumpakete automatisch verlängern. Prüfen Sie vor Vertragsabschluss die Preis- und Leistungsdetails im Mitgliederbereich oder in Ihren Vertragsunterlagen.

Sie erreichen den Kundenservice per E‑Mail an kundenservice@elitepartner.de oder alternativ an info@elitepartner.de. Telefonisch ist der Support unter 040 469785‑26 erreichbar, Faxnummer 040 60009595. Postalisch lautet die Adresse: PE Digital GmbH, Kundenservice ElitePartner, Speersort 10, 20095 Hamburg. Für Online‑Anliegen nutzen Sie das Hilfecenter unter https://elitepartner.custhelp.com/ oder den Mitgliederbereich unter „Meine Daten“ > „Daten und Einstellungen“.

Geben Sie im Kündigungsschreiben alle relevanten Ident- und Vertragsdaten an.

• Vor- und Nachname sowie Ihre Anschrift.
• Bei ElitePartner hinterlegte E‑Mail-Adresse oder Chiffre/Profil‑ID.
• Gewünschter Kündigungstermin (z. B. „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“) und Datum.
• Optional: Kundennummer/Rechnungsnummer und Service‑Kennwort.
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung des Beendigungszeitpunkts und bewahren Sie Belege auf.

In den meisten Fällen reicht eine schriftliche Mitteilung, etwa per E‑Mail; eine eigenhändige Unterschrift brauchen Sie nicht. Ist in Ihren Vertragsunterlagen ausdrücklich Schriftform vereinbart, müssen Sie jedoch unterschreiben. Geben Sie zur Identifikation Service‑Kennwort oder Kundendaten an. Bitten Sie um eine Empfangsbestätigung, damit Sie den Abschluss dokumentieren.

Die Kündigungsfrist hängt vom Vertrag ab; üblich sind meist 1 bis 3 Monate. Verträge laufen häufig 6, 12 oder 24 Monate und verlängern sich automatisch um die ursprüngliche Laufzeit. Prüfen Sie deshalb die Frist in Ihren Vertragsunterlagen oder im Mitgliederbereich und kündigen Sie rechtzeitig.

Typische Vertragslaufzeiten betragen 6, 12 oder 24 Monate. Die Abrechnung erfolgt meist monatlich innerhalb der Mindestlaufzeit. Die genaue Mindestlaufzeit sowie die dafür geltende Kündigungsfrist entnehmen Sie Ihrem Vertrag oder dem Mitgliederbereich. Sie finden die Angaben unter „Meine Daten“ > „Daten und Einstellungen“.

Wenn Sie die Kündigungsfrist verpassen, verlängert sich der Vertrag automatisch um die ursprüngliche Laufzeit und es können weitere Abbuchungen erfolgen. Kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice, um Kulanzmöglichkeiten zu klären. Reichen Sie außerdem sofort eine schriftliche Kündigung für das nächstmögliche Vertragsende ein.

Ja, bei online oder fernmündlich geschlossenen Verträgen gilt ab Vertragsschluss ein grundsätzliches 14‑tägiges Widerrufsrecht. Beachten Sie, dass ElitePartner für bereits erbrachte Leistungen Wertersatz verlangen kann. Empfehlenswert ist, den Widerruf schriftlich per E‑Mail oder per Widerrufsformular zu senden und eine Empfangsbestätigung zu verlangen.

Sie können auch in Ihrem Schreiben ein konkretes Beendigungsdatum nennen oder „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“ formulieren. Die Wirksamkeit richtet sich nach den vertraglich vereinbarten Fristen. Formulieren Sie das Datum eindeutig und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung des Beendigungszeitpunkts, damit Missverständnisse ausbleiben.

Ja, ElitePartner akzeptiert Kündigungen per E‑Mail an kundenservice@elitepartner.de oder an info@elitepartner.de. Widerrufe leiten Sie zusätzlich an widerruf@elitepartner.de weiter. Geben Sie Ihre registrierte E‑Mail-Adresse oder Chiffre/Profil‑ID, den gewünschten Beendigungszeitpunkt und ggf. das Service‑Kennwort an. Speichern Sie die gesendete E‑Mail und verlangen Sie zur Dokumentation eine Empfangsbestätigung oder andere Belege.

Ja, Kündigungen per Fax sind möglich; nutzen Sie die Faxnummer 040 60009595 und heben Sie das Sendeprotokoll auf. Ein Fax gilt als schriftliche Mitteilung und ist formwirksam, daher ist der Beleg des erfolgreichen Versands wichtig. Bewahren Sie das Protokoll als Unterlage für Rückfragen oder Erstattungsanträge auf.

Senden Sie Ihre Kündigung postalisch an PE Digital GmbH, Kundenservice ElitePartner, Speersort 10, 20095 Hamburg, Deutschland. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein, damit Sie einen eindeutigen Zustellbeleg haben. Senden Sie zusätzlich eine parallele E‑Mail, wenn Sie zusätzliche Sicherheit wünschen.

Ja. Im Hilfecenter unter https://elitepartner.custhelp.com/ oder im Mitgliederbereich unter „Meine Daten“ > „Daten und Einstellungen“ können Sie Ihre Kündigung online übermitteln. Erstellen Sie Screenshots von Quittungsseiten und speichern Sie Rückmeldungen als Beleg. So haben Sie eine vollständige Dokumentation für Rückfragen.

Rufen Sie den Support für Fragen unter 040 469785‑26 an, das Telefon dient aber nicht als formaler Kündigungsweg. Vereinbaren Sie am Telefon das weitere Vorgehen und senden Sie die Kündigung zusätzlich schriftlich. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und den Namen des Gesprächspartners.

Kündigen Sie Ihre Premium‑Mitgliedschaft schriftlich per E‑Mail, über das Kontaktformular, per Fax oder per Post. Nennen Sie Ihre registrierte E‑Mail oder Chiffre, gegebenenfalls Kundennummer und den gewünschten Kündigungstermin. Haben Sie das Abo im App Store oder bei Google Play abgeschlossen, beenden Sie es zusätzlich im jeweiligen Store. Fordern Sie in jedem Fall eine schriftliche Rückmeldung über das Vertragsende an.

Bewahren Sie zur Durchsetzung Ihrer Kündigung alle relevanten Versand- und Empfangsunterlagen auf.

• E‑Mail‑Kopien inklusive vollständigem Header und Versandzeitpunkt
• Fax‑Sendeprotokolle mit Sendezeit und Bestätigungszeichen
• Einschreiben‑Belege mit Sendungsnummer (Rückschein als zusätzlicher Beleg)
• Screenshots von Quittungsseiten oder eingegangenen E‑Mails
• Zahlungsbelege wie Kontoauszug bei Abbuchungen

Ja, bei einer Preiserhöhung besteht in der Regel ein Sonderkündigungsrecht. Sie müssen dieses Recht meist innerhalb eines Monats nach Zugang der Erhöhungsmitteilung ausüben. Senden Sie die Kündigung schriftlich per E‑Mail mit Bezug auf die Preiserhöhung und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung an. Beachten Sie die im Schreiben genannten Fristen.

Ein Umzug, besonders ins Ausland, kann einen außerordentlichen Kündigungsgrund darstellen. Ob das auf Ihren Vertrag zutrifft, hängt von den vertraglichen Regelungen ab. Reichen Sie zur Begründung typische Unterlagen wie die Abmeldebestätigung ein und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zur Vertragsbeendigung an.

Im Todesfall lässt sich das Vertragsverhältnis in der Regel außerordentlich beenden. Erben oder Bevollmächtigte senden die Sterbeurkunde an den Kundenservice. Bitten Sie um eine schriftliche Rückmeldung, dass ElitePartner die Mitgliedschaft beendet und künftige Abbuchungen einstellt. Fügen Sie eine Kontaktadresse der Erben bei, damit der Anbieter Rückfragen stellen kann.

Sie können außerordentlich kündigen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, etwa erhebliche Vertragsverletzungen oder Nichterfüllung der Leistung. Setzen Sie dem Anbieter vor einer fristlosen Kündigung in der Regel eine angemessene Nachfrist zur Beseitigung des Mangels. Dokumentieren Sie Mängel und die Kommunikation sorgfältig.

Ja. Wenn vertraglich zugesicherte Leistungen ausbleiben, können Sie nach Setzen einer angemessenen Nachfrist außerordentlich kündigen. Dies gilt, wenn der Anbieter nicht nachbessert. Sichern Sie Beweise wie Screenshots und Nachrichtenverläufe und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zur Beendigung des Vertrags an.

Formulieren Sie Ihre Kulanzanfrage schriftlich per E‑Mail oder über das Kontaktformular. Nennen Sie Vertragsdaten, den Sachverhalt und Ihr konkretes Anliegen, etwa Verzicht auf Verlängerung oder Teilrückerstattung. Geben Sie eine Kontaktmöglichkeit an und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung, damit die Entscheidung dokumentiert ist.

ElitePartner verlangt üblicherweise offizielle Unterlagen als Nachweis für einen Umzug.

• Abmeldebestätigung (bei Wegzug ins Ausland)
• Neue Meldebescheinigung oder vergleichbare amtliche Dokumente
• Legen Sie Kopien bei und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zur Anerkennung des Umzugs an
• Nennen Sie eine Kontaktadresse für Rückfragen

Reichen Sie für die Kündigung im Todesfall eine beglaubigte Kopie der Sterbeurkunde ein.

• Beglaubigte Kopie der Sterbeurkunde
• Gegebenenfalls Kopie des Erbscheins oder eine Vollmacht als Nachweis
• Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung, dass die Mitgliedschaft beendet ist und künftige Abbuchungen eingestellt wurden

Eine anteilige Rückerstattung ist in der Regel nicht vorgesehen. Bei regulärer Kündigung bleiben bezahlte Premium‑Leistungen meist bis zum Ende der Vertragslaufzeit aktiv. Bei Widerruf innerhalb der 14‑tägigen Frist oder bei berechtigter Mängelrüge können Rückerstattungen möglich sein. Stellen Sie entsprechende Anträge schriftlich und begründen Sie Ihren Anspruch.

Ihre Premium‑Funktionen bleiben bis zum Ende der bereits bezahlten Vertragslaufzeit aktiv. Danach reduziert sich Ihr Konto in der Regel auf die kostenlose Basis‑Mitgliedschaft. Die Profillöschung ist ein separater Vorgang. Sie führen die Löschung über „Meine Daten“ > „Daten und Einstellungen“ oder per Anfrage an den Kundenservice durch.

Löschen Sie Ihr Profil im Mitgliederbereich unter „Meine Daten“ → „Daten und Einstellungen“ → „Profil löschen“. Das ist ein separater Schritt zur Kündigung der Premium‑Mitgliedschaft. Für vollständige Löschung oder Datentransfer (DSGVO, Art. 15/17) richten Sie eine formelle Lösch‑/Auskunftsanfrage an den Kundenservice und senden eindeutige Identifikationsmerkmale mit.

Wenden Sie sich schriftlich an ElitePartner und fordern Sie Rückerstattung sowie die Einstellung weiterer Abbuchungen. Legen Sie den Zahlungsbeleg bei und speichern Sie die gesamte Korrespondenz als Unterlage. Informieren Sie parallel Ihre Bank und lassen Sie die Lastschrift prüfen. Bei unberechtigten Abbuchungen veranlassen Sie eine Rückbuchung, und bei andauernden Problemen ziehen Sie die Verbraucherzentrale oder rechtliche Hilfe hinzu.