Kündigen Sie LemonSwan ohne Aufwand

LemonSwan ist eine Online‑Partnervermittlung der LemonSwan GmbH mit Sitz in Hamburg. Die Plattform bietet kostenlose Basis‑Profile und kostenpflichtige Premium‑Mitgliedschaften sowie ein Kundenportal. Sie erreichen den Support per E‑Mail an service@lemonswan.com oder per Post an Bernstorffstraße 120, 22767 Hamburg. Als alternative Anschrift nennt die Plattform Schulterblatt 65, 20357 Hamburg.

LemonSwan ist ein eingetragenes Unternehmen (LemonSwan GmbH) und nennt Impressum sowie Support‑E‑Mail. Die Plattform positioniert sich als Partnervermittlung und prüft Profile vor der Vermittlung. Nutzererfahrungen variieren, Fakten zu Adresse und Kontaktmöglichkeiten liegen jedoch vor. Bewertungen unterscheiden sich je nach Erfahrung einzelner Mitglieder.

Sie kündigen Ihre Mitgliedschaft im Kundenportal oder reichen die Kündigung schriftlich ein. Bei E‑Mail genügt Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief. Bei postalischer Zustellung empfiehlt sich die Schriftform per Einschreiben oder ein unterschriebenes Schreiben als Beleg. Nennen Sie immer Ihren Vor‑ und Nachnamen, Ihre Chiffre und das Service‑Passwort.

Die Löschung Ihres Profils entfernt Nachrichten und Partnervorschläge unwiderruflich. Profillöschung beendet kein kostenpflichtiges Premium‑Abo. Die Hilfe nennt tuersteherinnen@lemonswan.com als Kontakt für Premium‑Profile. Verifizieren Sie sich dort mit Ihrer Chiffre und dem Service‑Passwort. Nach der Löschung lässt sich das Profil nicht wiederherstellen.

Nennen Sie diese Angaben, damit LemonSwan Sie eindeutig zuordnen kann; die Daten finden Sie in Bestellbestätigung, Rechnungen oder im Kundenportal.

• Vor- und Familienname sowie aktuelle Anschrift
• Kundennummer oder Chiffre
• Registrierte E‑Mail-Adresse und Service‑Passwort
• Datum der Kündigung
• Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an und bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Das Unternehmen dokumentiert rechtsverbindliche Kündigungen per App nicht; nutzen Sie stattdessen Kundenportal oder schriftliche Kanäle. Bei Abschluss über App‑Store oder Google‑Play beenden Sie das In‑App‑Abo direkt im jeweiligen Store. Fehlt der Login, fordern Sie das Self‑Service‑Login per Kontaktformular an oder senden Sie die Kündigung schriftlich mit Ihren Identifikationsdaten.

In den FAQ nennt LemonSwan häufig eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Vertragsende. Manche Vertragsbedingungen nennen hingegen 12 Wochen als Frist. Welche Frist für Ihren Vertrag gilt, lesen Sie in der Bestellbestätigung und in den Vertragsunterlagen. Orientieren Sie Ihre Kündigungsplanung an der in der Auftragsbestätigung genannten Frist.

Ja, das gesetzliche Widerrufsrecht gilt 14 Tage ab Vertragsschluss oder ab Erhalt der Vertragsbestätigung. Erklären Sie den Widerruf per E‑Mail, Fax oder Post. Sie können dafür das Muster‑Widerrufsformular verwenden. LemonSwan kann für bereits erbrachte Leistungen Wertersatz verlangen, in Extremfällen bis zu 75 Prozent. Geben Sie im Widerruf deutlich an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben.

Bestimmen Sie zuerst das vertraglich vereinbarte Vertragsende, zum Beispiel 6, 12 oder 24 Monate nach Vertragsbeginn. Ziehen Sie von diesem Datum die gültige Kündigungsfrist ab, damit Ihre Mitteilung rechtzeitig eintrifft. Beispiel: Endet Ihr Vertrag am 30.04.2026 und gilt eine Frist von einem Monat. Dann muss die Kündigung spätestens am 30.03.2026 bei LemonSwan eingehen. Bei einer Frist von 12 Wochen ziehen Sie diese 12 Wochen vom Vertragsende zurück.

Premium‑Verträge laufen üblicherweise 6, 12 oder 24 Monate, das Basis‑Profil bleibt kostenfrei. Die genaue Laufzeit und die dazugehörige Kündigungsfrist entnehmen Sie Ihrer Bestellbestätigung. Informationen zur automatischen Verlängerung finden Sie in der Auftragsbestätigung oder in den AGB. Beachten Sie das Vertragsende, damit sich der Vertrag nicht automatisch verlängert.

Verträge verlängern sich in der Regel automatisch um die gleiche Laufzeit, etwa um weitere 6, 12 oder 24 Monate. Vermeiden Sie eine automatische Verlängerung, indem Sie die in der Bestellbestätigung genannte Frist beachten. Die Vertragsbedingungen regeln die Details zur Verlängerung.

Loggen Sie sich im Kundenportal ein und gehen Sie zu Mein Profil → Daten & Einstellungen → Meine Mitgliedschaft. Klicken Sie auf Self‑Service Login, wählen den Vertrag und nutzen Sie 'Vertrag beenden' unter Laufzeit & Fristen. Alternativ senden Sie eine eindeutige Kündigung an service@lemonswan.com, per Fax an 040 228637299 oder postalisch an LemonSwan GmbH, Bernstorffstraße 120, 22767 Hamburg. Nennen Sie Vor‑ und Nachname, Chiffre, registrierte E‑Mail und Service‑Passwort; bei postalischer Einreichung empfiehlt sich ein Einschreiben als Beleg.

Senden Sie die Kündigung per E‑Mail an service@lemonswan.com. Alternativ verwenden Sie service@lemonswan.de. Wenn Sie ein unterschriebenes Schreiben beifügen, scannen Sie es als PDF und hängen es an die E‑Mail an. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung per E‑Mail oder Post an.

Ja, über das Kundenportal können Sie online kündigen; rufen Sie https://lemonswan.de/kuendigen auf und folgen Sie den Self‑Service‑Schritten. Nach Abschluss speichern Sie die Empfangsbestätigung per E‑Mail oder machen einen Screenshot der Abschlussseite im Portal. Können Sie sich nicht einloggen, senden Sie die Mitteilung alternativ per E‑Mail, Fax oder Post mit Ihren Identifikationsdaten.

Vermeiden Sie telefonische Kündigungen, da sie keinen sicheren Nachweis bieten. Wenn Ihnen am Telefon eine Zusage erfolgt, fordern Sie diese schriftlich per E‑Mail oder Post an. Bewahren Sie die schriftliche Zusage als Beleg auf. So haben Sie einen belastbaren Nachweis für den Kündigungszeitpunkt.

Postalisch senden Sie Ihre Mitteilung an LemonSwan GmbH, Bernstorffstraße 120, 22767 Hamburg. Alternativ nutzen Sie Schulterblatt 65, 20357 Hamburg; Fax 040 228637299; E‑Mail service@lemonswan.com. Nutzen Sie Einschreiben mit Rückschein, das Fax‑Sendeprotokoll oder den E‑Mail‑Zustellbeleg als rechtssicheren Beleg. Bewahren Sie alle Versand‑ und Zustellbelege gut auf.

Sammeln Sie folgende Belege, damit Sie den Kündigungsversand nachweisen können.

• Einschreiben: Bewahren Sie den Rückschein und das Einlieferungsdatum auf.
• Fax: Speichern Sie das Sendeprotokoll mit Zeitstempel.
• E‑Mail: Speichern Sie die gesendete Mail inklusive Übermittlungs‑ oder Lesestatus.
• Online: Sichern Sie die Empfangs‑E‑Mail oder machen Sie einen Screenshot der Abschlussseite.

Die AGB sehen außerordentliche Kündigungsrechte für Fälle wie Preiserhöhungen, Umzug, Sterbefall oder erhebliche Leistungsstörungen vor. Die konkreten Voraussetzungen, Fristen und benötigten Unterlagen regeln Ihre Vertragsunterlagen und die Auftragsbestätigung. Reichen Sie eine schriftliche Mitteilung mit Chiffre, Service‑Passwort und dem entsprechenden Beleg ein, damit LemonSwan Ihr Anliegen zuordnen kann.

Bei einer angekündigten Preiserhöhung besteht in der Regel ein Sonderkündigungsrecht, sofern die AGB dies vorsehen. Formulieren Sie die Mitteilung so, dass sie sich ausdrücklich auf das Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhung bezieht. Nennen Sie das Datum, ab dem die Erhöhung gelten soll, und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung sowie gegebenenfalls eine Abrechnung an.

Ein Umzug kann ein Sonderkündigungsgrund sein, vor allem bei Wegzug ins Ausland oder wenn die Dienstleistung unbrauchbar wird. Fügen Sie einen Umzugsnachweis bei und geben Sie an, ab welchem Datum die Kündigung gelten soll. Senden Sie die Unterlagen per E‑Mail oder postalisch als Kopie und bewahren Sie die Versandbelege auf.

Als Bescheinigung genügt üblicherweise eine amtliche Ummeldebestätigung oder ein vergleichbarer offizieller Beleg. Fügen Sie die amtliche Bescheinigung bei und nennen Sie zusätzlich Ihre Chiffre sowie das Service‑Passwort. Eine eindeutige Zuordnung beschleunigt die Bearbeitung durch den Support. Senden Sie die Unterlagen per E‑Mail oder postalisch und bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Im Todesfall können Hinterbliebene oder Erben das Vertragsverhältnis außerordentlich beenden. Fügen Sie eine Sterbeurkunde oder einen Erbschein als Beleg bei und nennen Sie Ihre Beziehung zum Verstorbenen sowie die Chiffre. Senden Sie die Unterlagen an service@lemonswan.com oder postalisch und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zur Vertragsbeendigung an.

Erben oder bevollmächtigte Angehörige können die Kündigung übernehmen und sollten Sterbeurkunde oder Erbschein mitsenden. Senden Sie die Kündigung per E‑Mail, Fax oder Post und geben Sie alle relevanten Identifikationsdaten an. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zur Vertragsbeendigung an und bewahren Sie den Eingangsbeleg auf.

Ein bloßer Anbieterwechsel begründet nicht automatisch ein Sonderkündigungsrecht, da die vertragliche Leistung meist erhalten bleibt. Wenn die Nutzung dadurch unzumutbar oder unmöglich wird, klären Sie individuelle Lösungen mit dem Support. Praktisch empfiehlt es sich oft, den Vertrag ordentlich fristgerecht zu beenden oder dies schriftlich mit dem Kundenservice zu klären.

Senden Sie eingescanntes Material per E‑Mail an service@lemonswan.com oder fügen Sie postalische Kopien bei. Alternativ nutzen Sie das Kundenportal zum Upload, sofern die Funktion angezeigt wird. Nennen Sie immer Ihre Chiffre, die registrierte E‑Mail und das Service‑Passwort. Bewahren Sie Upload‑ oder Versandbelege als Dokumentation auf.

Eine anteilige Rückerstattung nach ordentlicher Kündigung richtet sich nach Ihren Vertragsbedingungen und ist nicht generell zugesichert. Beim gesetzlichen Widerruf innerhalb von 14 Tagen kann LemonSwan für bereits erbrachte Leistungen Wertersatz verlangen, in Extremfällen bis zu 75 Prozent. Fordern Sie in Ihrer Abrechnung eine detaillierte Berechnung und eine Frist für die Rückerstattung an.

Punkte aus Bonus‑ oder Rewards‑Programmen verfallen häufig mit dem Vertragsende oder gemäß den AGB. Da die Regelungen nicht immer detailliert sind, fordern Sie beim Support eine schriftliche Klärung an. Legen Sie vorhandene Belege vor, wenn Sie ein ausstehendes Guthaben oder Ansprüche vermuten.

Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen variieren; in vielen Fällen dauern Rückmeldungen und Gutschriften bis zu 28 Tage. Sobald LemonSwan die Rückerstattung veranlasst hat, hängt die Gutschrift von Ihrer Bank oder dem Zahlungsanbieter ab. Bleibt eine Rückerstattung aus, dokumentieren Sie alle Schriftwechsel und kontaktieren Sie gegebenenfalls den Zahlungsdienstleister.

Ihr Zugang zu Premium‑Funktionen bleibt in der Regel bis zum Ende der bezahlten Vertragslaufzeit aktiv. Eine Profillöschung beendet die Sichtbarkeit, löscht Daten jedoch unwiderruflich und ersetzt nicht automatisch die Beendigung eines laufenden Premium‑Abos. Bewahren Sie die schriftliche Rückmeldung Ihrer Kündigung und das Datum des Vertragsendes zur Dokumentation auf.

Kündigung und Datenlöschung sind getrennte Vorgänge; eine Kündigung führt nicht automatisch zur sofortigen Löschung aller personenbezogenen Daten. Sie können die Account‑Löschung im Portal auslösen oder bei Premium‑Profilen den Support kontaktieren, zum Beispiel tuersteherinnen@lemonswan.com. Verifizieren Sie sich dort mit Chiffre und Service‑Passwort. Nach einer Profillöschung entfernt LemonSwan die Daten unwiderruflich. Lassen Sie sich die Löschung schriftlich zusagen und heben Sie die Unterlage auf.