Kündigen Sie neu.de ohne Aufwand

Sie können Ihr Neu.de‑Abo auf mehreren Wegen beenden.

• Online im Mitgliederbereich auf den Kündigungsbutton klicken.
• Per E‑Mail an kundenservice@help.neu.de senden.
• Per Fax an 089 125 012 942 senden und das Sendeprotokoll aufbewahren.
• Per Post an NEU.DE GmbH, Weihenstephaner Str. 12, 81673 München schicken.
• Nennen Sie Name, Anschrift, Mitglieds‑/Kundennummer und registrierte E‑Mail und fordern Sie eine Bestätigung an.

Bei fristgerechter Kündigung bleibt Ihr Premium‑Zugang bis zum Ende der gebuchten Laufzeit aktiv.
Die automatische Verlängerung endet zum Vertragsende.
Die Profillöschung beendet ein kostenpflichtiges Premium‑Abo nicht automatisch; beenden Sie das Abo separat.
Prüfen Sie danach Ihre Kontoauszüge und bewahren Sie die Bestätigung als Beleg auf.

Neu.de kann das Vertragsverhältnis nach den vertraglichen Bedingungen beenden, etwa bei schweren Vertragsverletzungen.
Der Anbieter setzt meist eine Frist zur Mängelbeseitigung, damit Sie Probleme beheben können.
Bei strittigen Fällen können Sie die Verbraucherzentrale oder juristischen Rat hinzuziehen.
Sammeln Sie relevante Belege und Dokumentation für den Fall einer Auseinandersetzung.

Kontaktieren Sie Neu.de per E‑Mail an kundenservice@help.neu.de oder telefonisch unter 089 210 944 92.
Sie können auch per Fax an 089 125 012 942 oder schriftlich an NEU.DE GmbH, Weihenstephaner Str. 12, 81673 München schreiben.
Nennen Sie Ihre Mitglieds‑/Kundennummer und die registrierte E‑Mail, damit der Service Ihr Anliegen schneller zuordnet.
Bewahren Sie Sende‑ und Empfangsbestätigungen als Beleg auf.

Die reguläre Frist beträgt 48 Stunden vor Ablauf Ihres gebuchten Abos.
Das gilt für 1-, 3-, 6- und 12‑Monats‑Abos.
Senden Sie die Kündigung deshalb spätestens zwei Tage vor Laufzeitende ab.
Achten Sie auf die genaue Uhrzeit des Vertragsendes, damit die Kündigung rechtzeitig eingeht.

Bei online abgeschlossenen Verträgen haben Sie ein 14‑tägiges Widerrufsrecht, das mit Vertragsschluss beginnt.
Üben Sie den Widerruf aus, kann Neu.de für bereits genutzte Leistungen Wertersatz verlangen, zum Beispiel für versendete Nachrichten oder Smiles.
Erklären Sie den Widerruf schriftlich per E‑Mail, Fax oder Brief und bewahren Sie die Rückmeldung als Beleg auf.

Sie können in Ihrem Schreiben ein konkretes Datum oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" angeben.
Wichtig ist, dass die Kündigung fristgerecht zum gewünschten Termin bei Neu.de eingeht.
Formulieren Sie das Datum klar und fordern Sie eine schriftliche Zusage mit dem Beendigungszeitpunkt an.
Versenden Sie per Einschreiben mit Rückschein oder speichern Sie den Sendungsnachweis.

Öffnen Sie im Mitgliederbereich "Ihr gesamter Einkaufsverlauf" und ermitteln Sie das Vertragsende.
Ziehen Sie davon 48 Stunden ab; bis zu diesem Zeitpunkt muss Ihre Kündigung bei Neu.de eingegangen sein.
Beispiel: Läuft Ihr Abo am 30. April 2026 aus, müssen Sie spätestens am 28. April 2026 kündigen.
Notieren Sie Datum und Uhrzeit des Versands und bewahren Sie Rückmeldungen oder Sendeprotokolle als Beleg auf.

Kontaktieren Sie sofort den Kundenservice per E‑Mail oder Telefon und bitten Sie um Kulanz.
Ist keine Kulanz möglich, beenden Sie das Abo sofort zum nächsten Laufzeitende, damit es sich nicht erneut automatisch verlängert.
Dokumentieren Sie alle Kontakte und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zur Vereinbarung an.

Neu.de bietet verschiedene Laufzeiten an:

• 1, 3, 6 oder 12 Monate.
• Bei Nichtkündigung verlängert sich das Abo automatisch um die gewählte Laufzeit.
• Die Zahlung erfolgt meist im Voraus für die gewählte Laufzeit.
• Achten Sie auf das genaue Vertragsbeginn‑Datum in Ihrem Konto.

In der Neu.de‑App können Sie Ihr Profil löschen (Einstellungen → "Mein Profil löschen").
Die Löschung erfolgt meist innerhalb von 24 Stunden; prüfen Sie danach im Mitgliederbereich Ihren Abo‑Status.
Die Profillöschung beendet ein kostenpflichtiges Premium‑Abo nicht automatisch.
In‑App‑Abos aus Apple oder Google müssen Sie im jeweiligen Store beenden.

Neu.de akzeptiert Kündigungen per E‑Mail; senden Sie Ihre Nachricht an kundenservice@help.neu.de oder support@neu.de.
Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief - genügt.
Nennen Sie Name, Anschrift, Mitglieds‑/Kundennummer und die registrierte E‑Mail.
Fordern Sie eine schriftliche Zusage an und speichern Sie die gesendete E‑Mail samt Header als Beleg.

Sie können per Fax an 089 125 012 942 senden und das Fax‑Sendeprotokoll als Beleg aufbewahren.
Formulieren Sie Ihr Schreiben schriftlich per E‑Mail, Fax oder Brief und nennen Sie Name, Anschrift sowie Mitgliedsnummer.
Das Sendeprotokoll dient bei Rückfragen als wichtige Unterlage.

Senden Sie Ihre Kündigung per Post an NEU.DE GmbH, Weihenstephaner Str. 12, 81673 München.
Versenden Sie das Schreiben als Einschreiben mit Rückschein, um den Zugang zu dokumentieren.
Fügen Sie Name, Anschrift, Mitgliedsnummer, registrierte E‑Mail und Datum hinzu und fordern Sie eine schriftliche Zusage an.
Achten Sie auf eine klare Datumsangabe; für die Frist zählt der Zugang.

Sie können telefonisch unter 089 210 944 92 kündigen, doch ohne schriftlichen Beleg ist das Verfahren weniger sicher.
Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners und verlangen Sie eine schriftliche Rückmeldung per E‑Mail.
Erhalten Sie innerhalb weniger Tage keine Rückmeldung, schicken Sie zusätzlich eine schriftliche Kündigung per E‑Mail, Fax oder Brief.

Im Mitgliederbereich finden Sie meist einen Kündigungsbutton zur Beendigung der automatischen Verlängerung Ihres Abonnements.
Die Online‑Aktion erzeugt meist sofort eine Empfangsbestätigung per E‑Mail.
Machen Sie einen Screenshot der Anzeige und speichern Sie die Empfangsbestätigung als Beleg.
Die Online‑Abwicklung ist oft der schnellste Weg, da sie direkt mit Ihrem Konto verknüpft ist.

Nutzen Sie für Post NEU.DE GmbH, Weihenstephaner Str. 12, 81673 München.
Faxen Sie an 089 125 012 942 oder schreiben Sie an kundenservice@help.neu.de.
Versenden Sie Briefe vorzugsweise als Einschreiben mit Rückschein und bewahren Sie Empfangs‑ oder Sendeprotokolle auf.
Geben Sie Ihre Mitglieds‑/Kundennummer vollständig an, das erleichtert die Zuordnung.

Ihr Kündigungsschreiben sollte folgende Angaben enthalten und klar formuliert sein:

• Vollständiger Name und Anschrift.
• Mitglieds‑/Kundennummer und registrierte E‑Mail.
• Datum und klare Kündigungsformulierung (z. B. "hiermit kündige ich meine Premium‑Mitgliedschaft fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt").
• Optional: Benutzername (Pseudonym) oder Chiffrenummer.
• Unterschrift optional bei postalischem Versand.

Bei einer Preiserhöhung während der Vertragslaufzeit haben Sie in der Regel ein außerordentliches Kündigungsrecht.
Üben Sie dieses Recht binnen 1 Monat nach Mitteilung aus.
Schicken Sie die Kündigung schriftlich und fügen Sie die Mitteilung zur Preiserhöhung als Anlage bei.
Fordern Sie eine schriftliche Zusage zur Vertragsbeendigung an und dokumentieren Sie den Versand.

Erben können den Vertrag beenden.
Meist verlangt der Support Sterbeurkunde und gegebenenfalls Erbschein als Unterlage.
Senden Sie die Dokumente per E‑Mail oder Post an den Kundensupport und fordern Sie eine schriftliche Zusage zur Beendigung an.
Prüfen Sie offene Abbuchungen und klären Sie mögliche Rückerstattungsfragen.

Ein automatisches Sonderkündigungsrecht bei Umzug, etwa ins Ausland, besteht nicht zwingend.
Kontaktieren Sie den Support und senden Sie Umzugsnachweise, etwa Meldebescheinigung.
Akzeptiert Neu.de eine Sonderkündigung, legen Sie die Nachweise bei und fordern Sie eine schriftliche Zusage an.

Fehlen vertraglich zugesicherte Leistungen, setzen Sie dem Anbieter eine angemessene Frist zur Nachbesserung.
Dokumentieren Sie Ausfälle mit Screenshots und Zeitangaben und schicken Sie eine Nachfrist zur Behebung.
Erfolgt keine Lösung, erklären Sie die außerordentliche Kündigung und prüfen gegebenenfalls rechtliche Schritte.

Erfüllt der Anbieter wiederholt seine vertraglichen Pflichten nicht, ist eine außerordentliche Kündigung möglich.
Setzen Sie zuvor eine angemessene Frist zur Mängelbeseitigung.
Sammeln Sie Belege zu Störungen und dokumentieren Sie alle Kontakte und Fristversände.
Bei anhaltenden Problemen kann die Verbraucherzentrale helfen oder rechtliche Beratung sinnvoll sein.

Beim Widerruf innerhalb der 14‑tägigen Frist kann Neu.de Wertersatz verlangen, wenn Sie bereits Leistungen genutzt haben.
Das gilt zum Beispiel für versendete Nachrichten oder Smiles.
Neu.de berechnet den Wertersatz nach dem tatsächlich genutzten Umfang der Dienste.
Bei Unklarheiten fordern Sie eine detaillierte Aufstellung der einbehaltenen Beträge an.

Bei einfacher Profillöschung erfolgt eine Rückerstattung der ungenutzten Restlaufzeit meist nicht.
Bei Widerruf innerhalb von 14 Tagen kann Neu.de Wertersatz für bereits genutzte Leistungen berechnen.
Bei unberechtigten Abbuchungen prüfen Sie die Möglichkeit eines SEPA‑Widerspruchs bei Ihrer Bank und dokumentieren alle Belastungen.
Fordern Sie in jedem Fall eine schriftliche Abrechnung und Begründung an.

Punkte oder Rewards werden in der Regel nicht übertragen und verfallen mit Vertragsende.
Nutzen Sie vorhandene Punkte nach Möglichkeit vor dem Vertragsende oder fragen Sie den Support nach einer Kulanzlösung.
Fordern Sie bei Unklarheiten eine schriftliche Auskunft zur Bonusregelung an.

Für die Zusendung einer Empfangsbestätigung Ihrer Kündigung sollten Sie mit bis zu 28 Tagen rechnen.
Die Dauer von Rückerstattungen variiert und hängt von internen Bearbeitungs‑ und Banklaufzeiten ab.
Bleibt eine erwartete Rückzahlung nach 28 Tagen aus, kontaktieren Sie den Support und dokumentieren Sie Ihre Nachfragen.
Bewahren Sie alle Zahlungsbelege für mögliche Eskalationen auf.

Neu.de ist ein digitaler Dienst; es gibt keine Hardware zurückzusenden.
Löschen Sie gegebenenfalls die App und widerrufen Sie Einzugsermächtigungen bei Ihrer Bank, um weitere Abbuchungen zu stoppen.
Bewahren Sie Screenshots der Profillöschung und die Empfangsbestätigung der Kündigung als Beleg auf.

Die bloße Kündigung eines Dating‑Dienstes hat in der Regel keine direkte Auswirkung auf Ihre Schufa.
Offene, unbezahlte Forderungen, Mahnungen oder Inkassoverfahren können jedoch negative Einträge verursachen.
Begleichen Sie offene Beträge oder klären Sie strittige Forderungen rechtzeitig.
Bei Problemen können Verbraucherzentrale oder Ihre Bank Beratung bieten.

Eine Empfangsbestätigung Ihrer Kündigung erhalten Sie erfahrungsgemäß innerhalb von bis zu 28 Tagen.
Bei schnellerer Bearbeitung kommt die Rückmeldung meist per E‑Mail.
Bleibt die Rückmeldung nach 28 Tagen aus, kontaktieren Sie den Kundensupport erneut und verweisen Sie auf Ihren ursprünglichen Versandbeleg.
Bewahren Sie die Rückmeldung, bis alle Zahlungen endgültig abgeschlossen sind.