Kündigen Sie DEW21 ohne Aufwand

Sie können DEW21‑Verträge in Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief - kündigen. Senden Sie die E‑Mail an kunden@dew21.de oder den Brief an Postfach 104141, 44041 Dortmund. Alternativ verwenden Sie das Online‑Kündigungsformular auf https://www.dew21.de/privatkunden/service/kuendigung. Telefonische oder WhatsApp‑Anfragen dienen nur der Beratung und ersetzen keine rechtsverbindliche Kündigung.

Die Belieferung endet zum vertraglich vereinbarten Beendigungsdatum. DEW21 erstellt danach eine Abschlussabrechnung und verrechnet Guthaben sowie Nachzahlungen. Teilen Sie bei Auszug unbedingt den letzten Zählerstand mit, damit DEW21 nicht schätzen muss. DEW21 verschickt die Kündigungsbestätigung meist innerhalb von bis zu 28 Tagen.

Nutzen Sie das Online‑Formular oder senden Sie Brief oder E‑Mail mit diesen Angaben.

• Vollständiger Name und Anschrift
• Kundennummer oder Vertragsnummer
• Zählernummer, letzter Zählerstand und gewünschtes Beendigungsdatum
• Bei Umzug oder Preiserhöhung fügen Sie den Nachweis bei
• Speichern Sie eine Kopie und Sendeberichte als Beleg

DEW21 darf Verträge nur aus vertraglich oder gesetzlich vorgesehenen Gründen kündigen. Ein pauschales Unternehmenskündigungsrecht gibt es nicht allgemein. Bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen können abweichende Kündigungsrechte gelten und diese stehen im Vertrag. Wenden Sie sich mit Ihrer Vertragsnummer ans Servicecenter zur Klärung konkreter Gründe.

DEW21 ist die Dortmunder Energie‑ und Wasserversorgung GmbH. Das Unternehmen versorgt Privat‑ und Geschäftskunden in der Region mit Strom, Gas, Wasser und Wärme. Es bietet Servicecenter vor Ort und entstand 1995 mit Sitz in Dortmund. Kontaktmöglichkeiten finden Sie in den Antworten weiter unten.

Sie erreichen DEW21 per E‑Mail an kunden@dew21.de und telefonisch unter 0231 22 22 21 21. Das Servicecenter befindet sich am Günter‑Samtlebe‑Platz 1, 44135 Dortmund; die Postanschrift lautet Postfach 104141, 44041 Dortmund. Nutzen Sie das Online‑Kündigungsformular auf https://www.dew21.de/privatkunden/service/kuendigung für schnelle Abwicklung. Bewahren Sie Kopien und Versandnachweise bei schriftlicher Korrespondenz auf.

Senden Sie Kündigungen per Post an Dortmunder Energie‑ und Wasserversorgung GmbH, Postfach 104141, 44041 Dortmund. Alternativ geben Sie die Kündigung persönlich im Servicecenter am Günter‑Samtlebe‑Platz 1, 44135 Dortmund ab oder nutzen das Online‑Kündigungsformular. Schicken Sie fristgebundene Kündigungen per Einschreiben mit Rückschein, damit Sie den Zugang belegen können.

Die Kündigungsfrist hängt vom Tarif ab; die genaue Frist finden Sie im Begrüßungsschreiben, in den Produktdetails oder im MEINE DEW21‑Kundenkonto. Viele 12/24‑Monats‑Tarife verlangen eine Frist von drei Monaten zum Vertragsende. Basis‑Tarife können eine Frist von einem Monat haben. Beispiel: Bei einer 3‑monatigen Frist und einer Kündigung zum 30.01.2027 wäre ein mögliches Vertragsende der 30.04.2027.

Bei Fernabsatzverträgen gilt in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Widerrufen Sie innerhalb dieser Frist schriftlich per E‑Mail an kunden@dew21.de oder per Brief an die Postanschrift. Nennen Sie Vertragsdatum und Vertragsnummer im Widerruf. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen, ob das Widerrufsrecht in Ihrem konkreten Fall gilt.

Orientieren Sie sich am vertraglich vereinbarten Laufzeitende. Ziehen Sie die vereinbarte Kündigungsfrist davon ab, um den letzten Kündigungstermin zu finden. Bei einem 24‑monatigen Tarif mit drei Monaten Frist liegt der letzte Kündigungstermin drei Monate vor Ablauf. Die exakten Fristen finden Sie im Begrüßungsschreiben, auf der Jahresabrechnung oder im MEINE DEW21‑Kundenkonto.

Der Tarif Strom Grün hat eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten und eine Kündigungsfrist von drei Monaten vor Laufzeitende. Ohne fristgerechte Kündigung verlängert sich der Vertrag um 12 Monate. Liegt Ihr Vertragsende auf den 30.04.2026, müssten Sie spätestens am 31.01.2026 gekündigt haben.

Die Mindestvertragslaufzeit ist tarifabhängig und liegt meist bei 12 oder 24 Monaten. Basis‑Tarife können eine Laufzeit von einem Monat haben. Beispiele: Strom Grün mit 24 Monaten, Strom Komfort oder Erdgas Komfort mit 12 oder 24 Monaten. Ihre konkrete Mindestlaufzeit finden Sie im Begrüßungsschreiben und im MEINE DEW21‑Konto.

Viele DEW21‑Produkte verlängern sich automatisch um 12 Monate, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen. Das betrifft besonders 12/24‑Monats‑Tarife, bei denen eine automatische Verlängerung üblich ist. Prüfen Sie daher frühzeitig Ihre Kündigungsfrist und lesen Sie die Produktbedingungen, um den genauen Verlängerungszeitraum zu kennen.

Ja. DEW21 akzeptiert Kündigungen schriftlich per E‑Mail an kunden@dew21.de. Formulieren Sie klar Ihren Kündigungswunsch und fügen Sie Name, Anschrift sowie Kundennummer oder Vertragsnummer hinzu. Speichern Sie die gesendete Mail und idealerweise eine Lesebestätigung oder den Sendebericht als Nachweis. Bei Auszug geben Sie zusätzlich die Zählernummer und den letzten Zählerstand an.

DEW21 nennt Fax als mögliche Form schriftlicher Kündigung, zeigt aber auf der Website keine eindeutige Faxnummer. Verwenden Sie ein Fax‑Sendeprotokoll als Beleg und bewahren Sie es auf. Bei Unsicherheit nutzen Sie das Online‑Formular oder schicken ein Einschreiben per Post. E‑Mail oder Post sind meist sicherer.

Ja. Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben per Post an Dortmunder Energie‑ und Wasserversorgung GmbH, Postfach 104141, 44041 Dortmund oder nutzen alternativ das Online‑Formular. Versenden Sie fristgebundene Kündigungen per Einschreiben mit Rückschein und nennen Sie Kundennummer, Zählernummer, Zählerstand sowie gewünschtes Beendigungsdatum im Schreiben.

Ja. Das Online‑Kündigungsformular auf https://www.dew21.de/privatkunden/service/kuendigung und das MEINE DEW21‑Kundenkonto ermöglichen die schriftliche Kündigung. Das Formular führt Sie durch die nötigen Eingaben und ist oft der schnellste Weg. Speichern Sie nach dem Absenden die Eingangsbestätigung oder machen Sie einen Screenshot als Beleg.

Nein. Die Hotline unter 0231 22 22 21 21 dient der Beratung und ersetzt keine schriftliche Kündigung. DEW21 verlangt die Kündigung schriftlich per E‑Mail, Post oder über das Online‑Formular. Nutzen Sie das Telefonat zur Klärung von Fristen und nötigen Angaben. Notieren Sie Datum und Gesprächspartner und senden Sie die Kündigung anschließend schriftlich.

Ja. Kündigungen sind über das MEINE DEW21‑Kundenkonto und das Online‑Formular möglich. Einfacher Chat oder WhatsApp akzeptiert DEW21 nicht als rechtsverbindliche Kündigung. Wenn die App Zugriff auf Ihr MEINE DEW21‑Konto erlaubt, können Sie dort Ihre Kündigung einreichen. Bewahren Sie die Rückmeldung oder einen Screenshot als Beleg auf.

Ihr Kündigungsschreiben sollte diese Angaben enthalten, damit DEW21 die Kündigung korrekt bearbeiten kann.

• Vollständiger Name und Anschrift
• Kundennummer oder Vertragsnummer
• Zählernummer, letzter Zählerstand und gewünschtes Beendigungsdatum
• Bei Umzug oder Sonderkündigung: passende Unterlagen (z. B. Meldebescheinigung, Preisanpassungsmitteilung) beifügen
• Kopie und Sendebericht aufbewahren

Ein Sonderkündigungsrecht besteht typischerweise bei einseitiger Preisanpassung durch DEW21. DEW21 informiert Kunden in der Regel sechs Wochen vor der Preisanpassung; ab Erhalt der Mitteilung können Sie außerordentlich kündigen. Die Beendigung des Vertrags tritt dann zum Datum der Preisanpassung in Kraft.

Ja. Bei einseitiger Preisanpassung steht Ihnen in der Regel ein Sonderkündigungsrecht zu. Senden Sie die Kündigung schriftlich mit Hinweis auf die Preisanpassung und fügen Sie die Preisanpassungsmitteilung bei. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung über das Beendigungsdatum an und bewahren Sie alle Unterlagen auf.

Melden Sie den Umzug frühzeitig und teilen Sie DEW21 das Auszugsdatum, die Zählernummer sowie den letzten Zählerstand mit. Für den Auszug gilt häufig eine Frist von 14 Tagen zum Monatsende. Fügen Sie nach Möglichkeit ein Übergabeprotokoll oder eine Meldebescheinigung als Unterlage bei. So kann DEW21 den Vertrag zum gewünschten Termin beenden; bei Umzug ins Ausland gelten ähnliche Regeln.

Im Todesfall ist in der Regel eine außerordentliche Kündigung möglich. DEW21 verlangt üblicherweise Unterlagen wie Sterbeurkunde und gegebenenfalls Erbschein oder Vollmacht der berechtigten Person. Nehmen Sie Kontakt mit dem Servicecenter auf, um die benötigten Unterlagen und das Einreichungsverfahren zu klären. Reichen Sie die Unterlagen schriftlich per E‑Mail oder Brief ein, oder bringen Sie sie persönlich vorbei, damit DEW21 die Vertragsbeendigung zügig bearbeitet.

Melden Sie bei Mieterwechsel Ihren Auszug mit dem letzten Zählerstand und fertigen Sie idealerweise ein Übergabeprotokoll an. So dokumentieren Sie Verbrauch und Übergabedatum eindeutig. Der Nachmieter oder Vermieter meldet sich in der Regel neu an, während Sie Ihren Vertrag zum Auszugsdatum beenden. Kommunizieren Sie klar mit Vermieter oder Hausverwaltung, um Doppelabrechnungen zu vermeiden.

Geschäftskunden haben häufig abweichende Fristen und Formalia; prüfen Sie daher Ihre Vertragsbedingungen. Kontaktieren Sie den Geschäftskunden‑Service von DEW21, um das korrekte Formular und den zuständigen Ansprechpartner zu erhalten. Gewerbliche Sonderkonditionen können Kündigungsfristen verändern; fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zur Bestätigung der Beendigung an. Dokumentieren Sie alle Schritte und bewahren Sie Versandnachweise für mögliche Rückfragen auf.

Eine Umschreibung des Vertragspartners ist bei DEW21 in der Regel nicht möglich. Meist endet der bisherige Vertrag, und der neue Nutzer schließt einen eigenen Vertrag ab. Alternativ kann DEW21 ein neues Angebot für den neuen Wohnort erstellen. Klärung spezieller Fälle erhalten Sie beim Servicecenter.

DEW21 verrechnet Guthaben aus geleisteten Abschlägen in der Abschluss‑ oder Jahresabrechnung und erstattet gegebenenfalls. DEW21 nennt keine verbindliche Frist für die Auszahlung. Achten Sie darauf, dass Ihre Bankverbindung aktuell ist, damit Rückzahlungen ohne Verzögerung erfolgen. Bei Fragen zur Höhe oder zum Zeitpunkt der Auszahlung kontaktieren Sie den Kundenservice und nennen Ihre Vertragsnummer.

DEW21 nennt keine feste Frist für Rückzahlungen. Kündigungsbestätigungen und die Erstellung der Abschlussabrechnung können bis zu circa 28 Tage dauern. Die tatsächliche Auszahlung hängt von internen Prüfungen und Zahlungsprozessen ab. Bleibt die Rückerstattung länger aus, wenden Sie sich an den Kundenservice und nennen die Abschlussabrechnungsnummer.

Sie sollten eine schriftliche Rückmeldung zur Kündigung erhalten; die Bearbeitung kann bis zu 28 Tage dauern. Erhalten Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Rückmeldung, kontaktieren Sie DEW21 telefonisch unter 0231 22 22 21 21 oder per E‑Mail an kunden@dew21.de. Nennen Sie Datum und Beleg der gesendeten Kündigung. Bewahren Sie alle Belege auf, damit Sie den Zugang der Kündigung belegen können.

Nach regulärer Kündigung endet die Belieferung zum vertraglich vereinbarten Beendigungsdatum. Bei Sonderkündigungen, etwa wegen Preiserhöhung, endet der Vertrag zum in der Mitteilung genannten Datum. Bei Auszug teilen Sie rechtzeitig den finalen Zählerstand mit. So kann DEW21 die Abrechnung korrekt erstellen und die Versorgung planmäßig abschalten oder an den neuen Versorger übergeben.

Eine generelle Rücksendepflicht besteht nicht. Bei gemieteten oder geliehenen Geräten gelten jedoch vertragliche Rückgaberegeln, oft mit Fristen und Rücksendekosten. Prüfen Sie Ihren Vertrag auf Hinweise zu Fristen und Rücksendeadresse. Bei Unklarheiten fragen Sie den Kundenservice, damit Sie Kosten oder Rückforderungsansprüche vermeiden.