Kündigen Sie eprimo ohne Aufwand

Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief. Senden Sie Ihre Kündigung an kundenservice@eprimo.de oder per Fax an 069 69 76 70111; eprimo akzeptiert elektronische Unterschriften. Alternativ senden Sie die Post an eprimo GmbH, Flughafenstraße 20, 63263 Neu‑Isenburg oder nutzen Sie das Kundenportal. Geben Sie vollständigen Namen, Anschrift, Kundennummer, Zählernummer, Erstellungsdatum und gewünschtes Beendigungsdatum an und sichern Sie den Eingang per Fax‑Sendeprotokoll oder Einschreiben.

Die eprimo GmbH ist ein Energieversorger für Strom und Gas mit Sitz in Neu‑Isenburg. Die eprimo GmbH existiert seit 2007 und gehört zum E.ON‑Konzern. eprimo bietet bundesweit Lieferverträge an, betreibt aber keine eigenen Stromnetze. Für Kundendienst und Vertragspost nutzen Sie die genannte Firmenadresse.

Für eprimo eignen sich meist drei Vorlagen: kurze E‑Mail, postalischer Musterbrief für Einschreiben und ein Faxtext mit Betreff. Tragen Sie Kundennummer, Zählernummer, Datum und das gewünschte Beendigungsdatum ein. Bei Sonderkündigungen legen Sie den passenden Beleg bei. Fordern Sie nach dem Versand eine schriftliche Rückmeldung an.

eprimo kann den Vertrag nur aus vertraglich geregelten Gründen beenden, zum Beispiel bei erheblichem Zahlungsverzug oder schweren Vertragsverletzungen. eprimo beendet Verträge ohne angegebenen Grund normalerweise nicht. Fordern Sie in Zweifelsfällen eine schriftliche Begründung an und dokumentieren Sie Zahlungen sowie die Kommunikation. Legen Sie Mahnungen und Zahlungsbelege als Unterlage bei, wenn Sie Widerspruch einlegen.

Wenn Sie den Vertrag beenden, endet die Belieferung zum angegebenen Beendigungsdatum. eprimo erstellt eine Abschlussrechnung und verrechnet offene Abschlagszahlungen. Etwaiges Guthaben überweist eprimo üblicherweise zeitnah nach der Schlussrechnung. Melden Sie am Wechsel- oder Auszugsdatum den Zählerstand, damit eprimo nicht schätzt.

Die Kündigungsfrist hängt vom Vertrag ab; unbefristete Tarife haben oft rund vier Wochen. 12‑Monats‑Tarife haben häufig etwa sechs Wochen, 24‑Monats‑Tarife circa drei Monate Frist. Für Verträge ab dem 01.03.2022 sind Verlängerungen meist kürzer und oft maximal ein Monat. Prüfen Sie Ihre letzte Rechnung oder Auftragsbestätigung für die konkrete Frist.

Für Energieversorgungsverträge besteht kein allgemeines gesetzliches 14‑tägiges Widerrufsrecht. Ob und in welchem Zeitraum Sie widerrufen können, regelt die Widerrufsbelehrung in Ihrem Vertrag und nennt Fristen sowie mögliche Ausnahmen. Lesen Sie die Belehrung in Ihrer Vertragsunterlage oder auf der Auftragsbestätigung.

Rechnen Sie die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist vom Vertragsende zurück. Beispiel: Läuft Ihr Vertrag bis 31.03.2026 und gilt eine sechs‑Wochen‑Frist, muss die Kündigung spätestens am 17.02.2026 bei eprimo eingehen. Bei knapper Frist nutzen Sie zusätzlich Fax mit Sendeprotokoll oder Einschreiben als Beleg.

Ja, eprimo bietet unbefristete Verträge sowie 12‑ und 24‑Monats‑Tarife. Die jeweils geltende Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist finden Sie im Vertragsangebot oder auf der letzten Abrechnung. Vorzeitiges Beenden gelingt meist nur bei Vorliegen eines Sonderkündigungsrechts. Prüfen Sie die Bedingungen genau oder wenden Sie sich an den Kundenservice.

Automatische Verlängerung bedeutet, dass sich Ihr Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert. Bei älteren Tarifen verlängert sich der Vertrag oft um zwölf Monate. Für Verträge ab 01.03.2022 beträgt die Verlängerung maximal einen Monat. Versäumen Sie die Kündigungsfrist, bleibt der Vertrag in Kraft und verlängert sich entsprechend.

Senden Sie die Kündigung per E‑Mail an kundenservice@eprimo.de. Geben Sie Kundennummer, Zählernummer und das gewünschte Beendigungsdatum an. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung an und bewahren Sie E‑Mail‑Header, Empfangsbestätigung sowie Anhänge als PDF als Beleg auf. Speichern Sie auch Sendezeit und Datum als Unterlage.

Telefonische Kündigungen sind meist nicht rechtsverbindlich und bieten keinen geeigneten Beleg. Nutzen Sie zur rechtssicheren Abwicklung schriftliche Kanäle wie E‑Mail, Fax, Post oder das Kundenportal. Ein Anruf kann Unklarheiten klären. Senden Sie die eigentliche Kündigung schriftlich per E‑Mail, Fax, Post oder über das Kundenportal und fordern Sie eine Empfangsbestätigung an.

Ja, im eprimo‑Kundenportal unter 'Vertrag verwalten' oder 'Kündigung' können Sie den Vertrag meist online beenden. Speichern Sie die Portalbestätigung oder fertigen Sie einen Screenshot als PDF als Beleg. Bei Problemen nutzen Sie zusätzlich E‑Mail oder Fax, um den Eingang sicher nachzuweisen.

Für postalische Kündigungen nutzen Sie die Adresse: eprimo GmbH, Flughafenstraße 20, 63263 Neu‑Isenburg. E‑Mail: kundenservice@eprimo.de, Fax: 069 69 76 70111. Bei knapper Frist ist ein Einschreiben oder ein Fax mit Sendeprotokoll empfehlenswert, um den fristgerechten Eingang zu dokumentieren. Telefonnummern finden Sie auf Rechnungen; schriftliche Kündigungen bleiben juristisch belastbarer.

Sichern Sie die Kündigung mit geeigneten Belegen.

• E‑Mail: Bewahren Sie den vollständigen Mailheader und die Empfangsbestätigung als PDF auf.
• Fax: Speichern Sie den Fax‑Sendebericht mit Datum und Uhrzeit.
• Post: Versenden Sie per Einschreiben mit Rückschein und heben Sie den Einlieferungsbeleg auf.
• Portal: Erstellen Sie Screenshot oder PDF der Bestätigungsseite und sichern Sie Login‑ und Transaktionsdaten.

Folgende Angaben gehören ins Kündigungsschreiben:

• Vollständiger Name und aktuelle Anschrift.
• Kundennummer oder Vertragsnummer und Zählernummer.
• Datum des Schreibens und gewünschtes Beendigungsdatum.
• Bei Umzug: alte und neue Anschrift, Zählerstand sowie Auszugs‑ und Einzugsdatum.
• Bei Sonderkündigung legen Sie den passenden Beleg bei und fordern eine schriftliche Rückmeldung an.

Bei Preiserhöhung besteht ein Sonderkündigungsrecht; Sie können bis zum Tag des Inkrafttretens kündigen. Legen Sie das Preisanpassungsschreiben als Unterlage bei und nennen Sie in der Kündigung das genaue Wirksamkeitsdatum. Beachten Sie, dass bei vorzeitiger Beendigung Ansprüche auf Neukundenboni entfallen können.

Bei Umzug besteht ein außerordentliches Kündigungsrecht, wenn eprimo am neuen Wohnort nicht zu den bisherigen Konditionen liefern kann. Reichen Sie vorzugsweise mindestens vier Wochen vor dem Auszug eine Meldebestätigung oder andere Unterlagen sowie den aktuellen Zählerstand und das Auszugsdatum ein. Ansonsten läuft der Vertrag oft an der neuen Entnahmestelle weiter.

Hinterbliebene können den Vertrag außerordentlich beenden. Fügen Sie eine Kopie der Sterbeurkunde, den Zählerstand zum Wohnungsübergabedatum und einen Ansprechpartner für die Schlussrechnung bei. Nennen Sie eine Adresse für die Abschlussrechnung und senden Sie die Unterlagen möglichst zeitnah per E‑Mail, Fax oder Post.

Bei fehlender Lieferung oder wiederholten erheblichen Störungen haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Dokumentieren Sie Ausfälle mit Datumsangaben und Störungsmeldungen und setzen Sie eprimo eine angemessene Frist zur Nachbesserung. Wenn keine Lösung erfolgt, können Sie zusätzliche Beschwerdewege wie die Schlichtungsstelle Energie prüfen.

Bei Abschluss über einen Vermittler besteht der Energieliefervertrag in der Regel direkt mit eprimo. Kündigen Sie direkt bei eprimo schriftlich und fügen Sie relevante Vermittlungsunterlagen bei. Dokumentieren Sie die Kommunikation mit dem Vermittler und fordern Sie Korrekturen schriftlich ein, falls Fehler vorliegen.

Wenn Check24 den Wechsel fehlerhaft abgewickelt hat, schildern Sie den Sachverhalt schriftlich an kundenservice@eprimo.de. Fügen Sie alle Unterlagen von Check24 bei und fordern Sie eine konkrete Klärung. Ist die Versorgung betroffen, informieren Sie zusätzlich den Netzbetreiber. Dokumentieren Sie Fristen und Nachrichten schriftlich.

Klären Sie mit eprimo, ob der Vertrag übertragen wird oder ob eine Kündigung und ein Neuabschluss nötig sind. Übermitteln Sie Auszugs‑ und Einzugsdatum sowie den Zählerstand und nennen Sie alte und neue Vertragspartei deutlich. Fordern Sie eine Abschlussrechnung zum Übergabedatum an, damit eprimo die Zuordnung korrekt vornimmt.

Bei vertraglich gebundenen Tarifen mit Mindestlaufzeit gelten die vertraglich vereinbarten Kündigungsfristen. Eine vorzeitige Beendigung ist nur bei Vorliegen eines Sonderkündigungsrechts möglich und kann zum Wegfall von Boni oder Kosten führen. Prüfen Sie deshalb die Vertragsbedingungen und fordern Sie eine abschließende Berechnung bei der Kündigung an.

Zu viel gezahlte Abschläge oder Guthaben verrechnet eprimo in der Abschlussrechnung und zahlt sie üblicherweise zeitnah aus. Die Abschlussrechnung sollte spätestens sechs Wochen nach Vertragsende vorliegen. Kommt es zu Verzögerungen, fordern Sie die Auszahlung schriftlich mit einer Fristsetzung an. Dokumentieren Sie Ihre Bankverbindung für die Auszahlung.

Neukunden‑ und Sofortboni sind meist an eine Mindestbelieferungsdauer gebunden, häufig zwölf Monate. Die Auszahlung erfolgt in der Regel nach Ablauf dieser Periode und kann bei vorzeitiger Beendigung entfallen. Haben Sie die zwölfmonatige Belieferungsdauer erreicht, bleibt der Anspruch auf den Bonus normalerweise bestehen.

Die Abschlussrechnung sollte spätestens sechs Wochen nach Vertragsende erstellt werden. Die Rückerstattung erfolgt üblicherweise zeitnah nach Erhalt der Schlussrechnung und hängt von den Banklaufzeiten ab. Verzögert sich die Abrechnung, fordern Sie schriftlich eine Abrechnung mit Fristsetzung an. Dokumentieren Sie Zahlungen und Ihre Bankverbindung für eine zügige Auszahlung.

In der Regel müssen Kunden Geräte nicht zurücksenden, da es keine allgemeine Rücksendepflicht gibt. Prüfen Sie dennoch Ihren Liefervertrag, falls Mietgeräte vereinbart wurden, und folgen Sie dann den Rücksendeanweisungen. Bitten Sie bei einer Rücksendung um eine Empfangsbestätigung, um spätere Unstimmigkeiten zu vermeiden.

Eine ordnungsgemäße Kündigung meldet eprimo normalerweise nicht an die Schufa. Negative Einträge entstehen in der Regel nur bei Zahlungsverzug oder offenen Forderungen. Begleichen Sie offene Posten und dokumentieren Sie Zahlungen; bei Unstimmigkeiten kontaktieren Sie eprimo schriftlich zur schnellen Klärung. Haben Sie Zahlungsbestätigungen, bewahren Sie diese auf.

Lesen Sie den Zählerstand am Wechsel‑ oder Auszugsdatum ab und fotografieren Sie ihn. Senden Sie Datum, Zählernummer und den Zählerstand an eprimo, damit keine Schätzung erfolgt. Bewahren Sie Foto und Versandbestätigung als Beleg auf und fordern Sie die Abschlussrechnung zur Prüfung an.