Wie kann ich GMX ProMail kündigen?

Kündigen Sie GMX ProMail online über "Mein Account" > Vertrag oder per E‑Mail an meinkundencenter@gmxnet.de. Alternativ faxen Sie an 0721 239 10 57 oder rufen Sie 0721 960 58 22 bzw. 0721 960-5895 an. Postanschrift: 1&1 Mail & Media GmbH, GMX Kundenservice, Brauerstraße 48, 76135 Karlsruhe. Beenden Sie Abos, die Sie im Apple App Store oder Google Play abgeschlossen haben, direkt im jeweiligen Store.

Was passiert wenn ich GMX ProMail kündige?

Ihr Premiumzugang bleibt bis zum genannten Beendigungsdatum aktiv. GMX deaktiviert die kostenpflichtigen Leistungen nach Vertragsende und erstellt gegebenenfalls eine abschließende Abrechnung. GMX stellt Rechnungen halbjährlich, daher kann die abschließende Belastung variieren. Sie können Ihren GMX‑Account erst löschen, wenn keine laufenden kostenpflichtigen Verträge mehr bestehen.

Welche Angaben muss ich in mein Kündigungsschreiben an GMX ProMail schreiben?

Geben Sie in der Kündigung Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift, Kundennummer oder Vertragsnummer, Datum und die registrierte E‑Mail‑Adresse an. Nennen Sie ein konkretes Beendigungsdatum oder formulieren Sie "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" und bitten Sie um schriftliche Bestätigung des Beendigungszeitpunkts. Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief. Bei Sonderkündigungen fügen Sie Nachweise wie Sterbeurkunde oder Erbschein bei und eine eigenhändige Unterschrift benötigen Sie in der Regel nicht.

Kann GMX ProMail meinen Vertrag kündigen?

GMX bzw. 1&1 kann den Vertrag bei schwerwiegender Vertragsverletzung oder Nichtzahlung kündigen, in der Regel nach einer Mahnung. Bewahren Sie Mahnungen und Zahlungsbelege auf und kontaktieren Sie den Kundenservice, um offene Punkte zu klären. Dokumentieren Sie den Schriftverkehr, damit Sie Belege für eventuelle Widersprüche vorlegen können.

Kann ich GMX ProMail in der App kündigen?

Ist Ihr Vertrag im GMX‑Konto hinterlegt, nutzen Sie den Kündigungsassistenten in der GMX‑App oder im Browser. Abos, die Sie über den Apple App Store oder Google Play abgeschlossen haben, beenden Sie direkt im jeweiligen Store. GMX kann App‑Store‑Abos nicht zentral für Sie beenden.

Welche Kündigungsfrist hat GMX ProMail?

Die reguläre Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen zum Vertragsende. Läuft Ihr Vertrag beispielsweise bis zum 30.04.2026, muss die Kündigung spätestens am 02.04.2026 bei GMX eingehen. Typische Vertragslaufzeit ist eine 13‑monatige Bindung inklusive einer einmonatigen Testphase. Nach Ablauf verlängert sich das Abo meist entsprechend der vereinbarten Vertragslaufzeit.

Kann ich das Kündigungsdatum bei GMX ProMail vorausdatieren?

Sie können in der Kündigung ein konkretes Beendigungsdatum angeben oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" formulieren. Achten Sie darauf, dass ein vorausdatiertes Datum die vertraglichen Fristen nicht verletzt. Fordern Sie nach Versand der Kündigung eine schriftliche Bestätigung, damit das Vertragsende eindeutig feststeht.

Was gilt während der Testphase bei GMX ProMail?

Die Testphase dauert typischerweise einen Monat. Innerhalb dieser Zeit können Sie jederzeit kündigen und GMX stellt keine Rechnung. Verlängert sich das Abo, fallen danach Kosten an. Nutzen Sie rechtzeitig den Kündigungsassistenten oder senden Sie Ihre Kündigung schriftlich per E‑Mail, Fax oder Post.

Wie berechne ich das letzte Kündigungsdatum bei GMX ProMail?

Ermitteln Sie zunächst das Ende der Vertragslaufzeit in "Mein Account" unter Verträge oder auf Ihrer Rechnung. Ziehen Sie dann die Kündigungsfrist von 4 Wochen zum Vertragsende ab. Bei Unklarheiten fragen Sie den Kundenservice. Notieren Sie den Eingangstermin der Kündigung und bewahren Sie Versandnachweise auf.

Wird mein GMX ProMail Abo automatisch verlängert?

Ja, das Abo verlängert sich in der Regel automatisch um 12 Monate. Achten Sie auf die Kündigungsfrist von 4 Wochen zum Vertragsende, um eine automatische Verlängerung zu vermeiden. Bei einer Preiserhöhung kann ein zusätzliches Sonderkündigungsrecht bestehen. Informieren Sie sich daher rechtzeitig über Ihr Vertragsende.

Kann ich GMX ProMail per E‑Mail kündigen?

Ja, Sie können schriftlich per E‑Mail kündigen. Senden Sie die Kündigung an meinkundencenter@gmxnet.de und idealerweise von Ihrer registrierten GMX‑E‑Mail. Geben Sie Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer und die registrierte E‑Mail‑Adresse an. Bewahren Sie die gesendete Nachricht und den vollständigen E‑Mail‑Header als Nachweis auf.

Kann ich GMX ProMail per Fax kündigen?

Ja, Sie können per Fax an 0721 239 10 57 kündigen. Das Fax‑Sendeprotokoll dient als Zustellbeleg. Geben Sie im Fax Name, Anschrift, Kundennummer und registrierte E‑Mail‑Adresse an und notieren Sie das Sendeprotokoll. GMX akzeptiert ein Fax in Schriftform in der Regel zur Kündigung.

Kann ich GMX ProMail telefonisch kündigen?

Sie können telefonisch kündigen unter 0721 960 58 22 oder 0721 960‑5895. Halten Sie Ihre Kundennummer und die registrierte E‑Mail‑Adresse bereit und lassen Sie sich eine Vorgangsnummer geben. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners. Sichern Sie anschließend einen schriftlichen Beleg per E‑Mail, Fax oder Post.

Kann ich GMX ProMail online über 'Mein Account' kündigen?

Ja, im Postfach unter "Mein Account" finden Sie den Punkt "Vertrag kündigen" und einen Kündigungsassistenten. Wählen Sie den Vertrag und füllen Sie die Formularfelder wie Name, Anschrift, Kundennummer und registrierte E‑Mail aus. Sie können die Kündigung absenden oder als PDF herunterladen. App‑Store‑Abos müssen Sie im jeweiligen Store beenden.

Welche Adresse nutze ich zum Kündigen von GMX ProMail?

Für postalische Kündigungen nutzen Sie die Anschrift 1&1 Mail & Media GmbH, GMX Kundenservice, Brauerstraße 48, 76135 Karlsruhe. Senden Sie per Einschreiben mit Rückschein, um einen rechtssicheren Empfangsbeleg zu erhalten. E‑Mail, Fax und der Kündigungsassistent in "Mein Account" sind ergänzende Wege.

Welche Nachweise gelten als Kündigungsnachweis bei GMX ProMail?

Als Zustellbelege gelten das Fax‑Sendeprotokoll, ein Einschreiben mit Rückschein und die Kopie der versendeten E‑Mail inklusive vollständigem Header. Beim Online‑Kündigungsassistenten sichern Sie das erzeugte PDF oder einen Screenshot des Abschlussbildschirms. Bewahren Sie diese Unterlagen bis zur abschließenden Rückmeldung und Abrechnung auf.

Kann ich GMX ProMail außerordentlich kündigen?

Eine außerordentliche Kündigung ist möglich, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, etwa dauerhafte Nichterfüllung der Leistung. Üblich ist, dem Anbieter zunächst eine Frist zur Mängelbeseitigung zu setzen. § 314 BGB regelt diese Fälle. Dokumentieren Sie die Gründe und die Kommunikation, damit Sie die Voraussetzungen belegen können.

Wann habe ich Sonderkündigungsrecht bei GMX ProMail?

Ein Sonderkündigungsrecht besteht typischerweise bei Preiserhöhungen, dauerhafter Nichterbringung der Leistung oder bei Widerruf. Es besteht auch im Todesfall oder bei schwerer Krankheit, wenn die Vertragserfüllung unzumutbar wird. Bei Preiserhöhungen müssen Sie meist innerhalb kurzer Frist nach Zugang der Mitteilung kündigen. Legen Sie relevante Unterlagen bei und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zur Klärung an.

Kann ich GMX ProMail bei Preiserhöhung kündigen?

Ja, bei Preiserhöhungen besteht in der Regel ein Sonderkündigungsrecht. Die Kündigung muss meist innerhalb eines Monats nach Zugang der Preiserhöhungsmitteilung erfolgen. Formulieren Sie die Kündigung schriftlich und nennen Sie das Datum der Preisänderung sowie Ihre Vertragsdaten. Fordern Sie eine schriftliche Zusage des Beendigungszeitpunkts an.

Was kann ich tun wenn GMX ProMail Leistungen nicht erbringt?

Dokumentieren Sie Ausfälle und Leistungsmängel genau und sammeln Sie Fehlermeldungen sowie Support‑Tickets als Belege. Setzen Sie GMX schriftlich eine angemessene Frist zur Mängelbeseitigung. Bleibt die Leistung trotz Frist unzureichend, können Sie außerordentlich kündigen. Kontaktieren Sie zusätzlich den Kundenservice und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zur Mängelbeseitigung oder Vertragsbeendigung an.

Wie kündige ich GMX ProMail nach einem Sterbefall?

Erben oder Nachlassverwalter können den Vertrag kündigen und sollten eine Sterbeurkunde beifügen. Oft verlangt GMX zusätzlich einen Erbschein; kontaktieren Sie den Kundenservice per E‑Mail oder Post und nennen Sie die Vertragsdaten. Bitten Sie um eine schriftliche Rückmeldung zum Vertragsende und klären Sie offene Zahlungen.

Welche Unterlagen brauche ich für die Kündigung mit Erbschein?

Sie benötigen üblicherweise die Sterbeurkunde und gegebenenfalls den Erbschein, damit GMX die Berechtigung prüft. Legen Sie neben den Unterlagen Ihren Namen, Ihre Anschrift und die Vertragsdaten bei, damit die Zuordnung schnell erfolgt. Bitten Sie um eine schriftliche Rückmeldung des Eingangs und des Beendigungszeitpunkts.

Kann ich GMX ProMail wegen Umzug kündigen?

Ein generelles Sonderkündigungsrecht wegen Umzugs besteht nicht automatisch. Kontaktieren Sie den Kundenservice und legen Sie gegebenenfalls eine Ummeldebestätigung als Beleg vor. In manchen Fällen gewährt GMX eine Kulanzregelung, daher lohnt sich der direkte Kontakt. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung zum Ergebnis der Anfrage an.

Kann ich GMX ProMail aus gesundheitlichen Gründen kündigen?

Ein Sonderkündigungsrecht aus gesundheitlichen Gründen ist möglich, wenn die Erfüllung des Vertrags dauerhaft unzumutbar wird. Reichen Sie ärztliche Unterlagen ein und schildern Sie den Sachverhalt schriftlich. Oft bietet GMX zunächst eine Kulanzprüfung an; nutzen Sie diesen Weg zur schnellen Klärung.

Kann ich meinen GMX ProMail Vertrag widerrufen?

Bei Fernabsatz‑ oder Onlineverträgen besteht grundsätzlich ein 14‑tägiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss oder dem Beginn der Leistungsausführung. Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung innerhalb dieser Frist an den Anbieter oder nutzen Sie die Widerrufsoptionen im Account. Für App‑Store‑Käufe gelten gegebenenfalls abweichende Regeln der jeweiligen Plattform.

Wie stelle ich eine Kulanzanfrage bei GMX ProMail?

Formulieren Sie die Kulanzanfrage schriftlich per E‑Mail an meinkundencenter@gmxnet.de oder per Post. Nennen Sie Ihre Vertragsdaten, schildern Sie den Sachverhalt knapp und legen relevante Belege bei. Nennen Sie konkret Ihr gewünschtes Ergebnis, zum Beispiel anteilige Rückerstattung, und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung mit Fristangabe.

Bekomme ich mein Geld zurück wenn ich GMX ProMail kündige?

Es besteht keine allgemeine Regel für anteilige Rückerstattungen. Während der einmonatigen Testphase fällt keine Belastung an. Bei irrtümlichen Abbuchungen sichern Sie Belege und kontaktieren Sie den Kundenservice zur Klärung und möglichen Rückerstattung. Die abschließende Abrechnung richtet sich nach dem halbjährlichen Abrechnungsrhythmus.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

GMX nennt keine verbindliche Frist für Rückerstattungen. Die Kündigungsbestätigung und die abschließende Abrechnung können bis zu 28 Tage dauern. Da die Abrechnung halbjährlich erfolgt, variiert der Zeitpunkt der Auszahlung je nach Kündigungszeitpunkt. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung des Beendigungszeitpunkts an und prüfen Sie danach die Rechnungsübersicht im Account.

Was passiert mit meinen Punkten wenn ich GMX ProMail kündige?

Gesammelte Bonuspunkte oder Rewards können mit Beendigung des Vertrags verfallen. Bonusprogramme sind meist an aktive kostenpflichtige Leistungen gekoppelt, daher ist ein Verfall möglich. Manche Optionen, etwa die TrackFree‑Option, lassen sich separat weiterführen, etwa als kostenpflichtiges Angebot für 1,99 Euro pro Monat mit 12‑monatiger Mindestlaufzeit. Fragen Sie den Kundenservice nach Übertragungs‑ oder Weiterführungsoptionen.

Muss ich nach der Kündigung Geräte oder Karten zurücksenden?

Nein, GMX ProMail ist ein rein digitaler Dienst und verlangt in der Regel keine Rücksendungen physischer Geräte oder Karten. Hat Ihr Vertrag Hardware über Dritte enthalten, klären Sie die Rücksendebedingungen dieser Komponenten. Bewahren Sie Kündigungs‑ und Abrechnungsbelege auf, falls später Rückfragen auftreten.

Wie sichere ich meine E‑Mails und Daten vor dem Vertragsende?

Sichern Sie wichtige E‑Mails, Kontakte und Cloud‑Dateien rechtzeitig, zum Beispiel per IMAP‑Backup, Weiterleitung oder Download. Exportieren Sie bei Bedarf Kontakte und Cloud‑Inhalte und legen Sie lokale Backups an. Ein GMX‑Account lässt sich erst löschen, wenn keine laufenden kostenpflichtigen Verträge mehr bestehen. Stimmen Sie daher Datensicherung und Vertragsbeendigung zeitlich aufeinander ab und stellen Sie sicher, dass Sie alle benötigten Dateien exportiert haben.

GMX ProMail kündigen

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Kündigungsfrist bei GMX ProMail

Die Kündigungsfristen variieren je nach Vertragsart. Monatsverträge können in der Regel jederzeit zum Ende des laufenden Monats gekündigt werden. Bei Jahresverträgen prüfen Sie bitte die spezifischen Bedingungen Ihres Vertrags.

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Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen rund um die Kündigung von GMX ProMail – kurz beantwortet.

Grundlegende Fragen zur Kündigung: Wege, Form & Kontaktdaten

Kündigungsfristen & Widerruf: Frist, Testphase und Widerrufsrecht

Ablauf, Kontakt & Kündigungswege: Online, E‑Mail, Fax, Telefon

Sonderkündigung: Preiserhöhung, Sterbefall & Nicht‑Erbringung

Nach der Kündigung: Geld zurück, Daten sichern und Vertragsende

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Henry Bach · Content-Manager Abonnements

Aktualisiert

7. Juni 2026