Kündigen Sie Bildkontakte ohne Aufwand

Entrex e.K. betreibt Bildkontakte. Die Plattform ist eine deutsche Singlebörse für Online‑Dating und besteht seit 2000. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Köln.

Bildkontakte ist eine etablierte Singlebörse mit langer Marktpräsenz. Entrex e.K. betreibt die Plattform in Köln. Die langjährige Tätigkeit spricht für einen stabilen Unternehmensaufbau.

Sie erreichen den Support auf mehreren Wegen.

• Per E‑Mail: support@bildkontakte.de
• Per Telefon: +49 (0)221 97999853
• Per Fax: 0221 / 97 99 98 19
• Per Post: Entrex e.K., Am Wassermann 29, 50829 Köln
• Online: Hilfsformular im Hilfebereich der Website

Ihre Premium‑Mitgliedschaft bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit aktiv. Die Plattform löscht Ihr Profil nicht automatisch. Profillöschung und Beendigung der Premium‑Mitgliedschaft sind getrennte Vorgänge im Konto. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und bewahren Sie Zahlungsbelege als Beleg auf.

Die Deinstallation der App beendet Ihr Abo nicht automatisch. Abonnements, die Sie über Google Play oder den Apple App Store abgeschlossen haben, beenden Sie direkt in den Stores. Für Mitgliedschaften, die Sie auf bildkontakte.de gebucht haben, nutzen Sie die Kündigungsfunktion im Benutzerkonto.

Senden Sie die Kündigung so, dass der Anbieter sie spätestens 7 Tage vor Ablauf der bezahlten Laufzeit erhält. Läuft Ihr Abo am 15. April 2026 aus, muss Bildkontakte die Kündigung bis zum 8. April 2026 erhalten haben.

Ja. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bildkontakte stellt dafür ein Widerrufsformular bereit: http://www.bildkontakte.de/widerrufsformular.pdf. Senden Sie das ausgefüllte Formular per E‑Mail an support@bildkontakte.de oder postalisch an Entrex e.K., Am Wassermann 29, 50829 Köln. Bei bereits in Anspruch genommenen Leistungen kann Wertersatz fällig werden.

Nein. Maßgeblich ist der tatsächliche Eingang beim Anbieter, nicht Ihr gesetztes Datum. Ein vorausdatiertes Schreiben ersetzt keinen fristgerechten Zugang. Senden Sie Ihre Kündigung rechtzeitig und sichern Sie den Zugang per Einschreiben oder E‑Mail‑Header.

Beenden Sie Ihr Abo auf mehreren Wegen und geben Sie Kundendaten an.

• Im Benutzerkonto: Login → Meine Einstellungen → Mitgliedschaft bearbeiten → Premium kündigen
• Per E‑Mail an support@bildkontakte.de, mit Name, registrierter E‑Mail und Kundennummer
• Per Fax an 0221 / 97 99 98 19; bewahren Sie das Sendeprotokoll auf
• Per Post an Entrex e.K., Am Wassermann 29, 50829 Köln; nutzen Sie ein Einschreiben als Beleg
• Bei Abos über Google Play oder Apple beenden Sie das Abo direkt im jeweiligen Store

Ja. Eine Kündigung per E‑Mail an support@bildkontakte.de ist möglich. Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief. Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift und die registrierte E‑Mail. Fügen Sie gegebenenfalls Kundennummer oder Profilnamen sowie Datum und den eindeutigen Kündigungswunsch hinzu. Speichern Sie den Versandnachweis.

Ja. Senden Sie Ihre Kündigung per Post an Entrex e.K., Am Wassermann 29, 50829 Köln. Nutzen Sie ein Einschreiben als Beleg. Eine handschriftliche Unterschrift ist in der Regel nicht zwingend erforderlich.

Ja. Eine Kündigung per Fax an 0221 / 97 99 98 19 ist möglich. Senden Sie alle relevanten Angaben mit. Bewahren Sie das Sendeprotokoll als Beleg auf.

Ja. Der schnellste Weg für auf bildkontakte.de gebuchte Abos ist die Kündigung im Benutzerkonto unter Meine Einstellungen → Mitgliedschaft bearbeiten → Premium kündigen. Die Online‑Abwicklung vermerkt die Änderung meist sofort im Konto und liefert oft eine direkte Rückmeldung.

Telefonisch ist die Kündigung nicht verlässlich. Bildkontakte bietet die Hotline +49 (0)221 97999853, doch ein reines Telefonat ersetzt meist keine rechtswirksame Kündigung. Notieren Sie Datum und Ansprechpartner bei Anrufen. Bestätigen Sie die Kündigung zusätzlich immer schriftlich.

Beenden Sie ein über PayPal bezahltes Abo in Ihrem PayPal‑Konto. Melden Sie sich an, gehen Sie zu Zahlungen oder automatischen Zahlungen und stornieren Sie die Zahlung an Entrex e.K. Prüfen Sie parallel Ihr Bildkontakte‑Konto, falls Lastschrift oder andere Zahlungsarten aktiv sind.

Ja. Eine Preiserhöhung kann ein Sonderkündigungsrecht begründen und eine außerordentliche Kündigung rechtfertigen. Schicken Sie die außerordentliche Kündigung mit Bezug auf die Preiserhöhung an support@bildkontakte.de oder per Post. Fordern Sie eine schriftliche Zusage zur Vertragsbeendigung an.

Ein gewöhnlicher Umzug begründet in der Regel kein generelles Sonderkündigungsrecht. Entsteht durch den Umzug jedoch eine Leistungseinschränkung, kontaktieren Sie den Support und schildern die Situation. In Einzelfällen kann das eine außerordentliche Vertragsbeendigung ermöglichen.

Im Sterbefall ist eine außerordentliche Kündigung möglich. Bildkontakte verlangt in der Regel eine Kopie der Sterbeurkunde als Unterlage. Senden Sie die Mitteilung mit Sterbeurkunde, registrierter E‑Mail und Profilnamen an support@bildkontakte.de oder postalisch. Bitten Sie um eine schriftliche Zusage zur Vertragsbeendigung.

Bei einem gehackten Konto kontaktieren Sie sofort den Support und setzen Ihr Passwort zurück. Sichern Sie alle relevanten Unterlagen, etwa Screenshots und E‑Mails. Melden Sie unautorisierte Abbuchungen bei Ihrer Bank oder PayPal. Fordern Sie zusätzlich die Sperrung oder Löschung des betroffenen Accounts durch Bildkontakte an.

Klären Sie zuerst die Zahlungsart und kontaktieren Sie den Support mit Kaufbeleg und Empfängerdaten. Wurde per PayPal oder Store bezahlt, stoppen Sie zusätzlich das Einzugsverfahren beim Zahlungsanbieter. Lassen Sie sich von Bildkontakte die Vertragsbeendigung schriftlich zusagen.

Teilen Sie Bildkontakte sofort die Kontoübernahme mit und legen Sie Identitäts‑ oder Übernahmeunterlagen vor. Fordern Sie die Sperrung oder Löschung des betroffenen Kontos. Verlangen Sie die Beendigung laufender Zahlungsvereinbarungen, damit keine weiteren Abbuchungen erfolgen.

Bei schwerwiegenden Leistungsstörungen können Sie außerordentlich kündigen. Dokumentieren Sie die Störung mit Datum und Screenshots. Schicken Sie die außerordentliche Kündigung an den Support und fordern Sie eine Fristsetzung oder sofortige Vertragsbeendigung. Bewahren Sie alle Antworten als Unterlage auf.

Bei eigener Insolvenz können Sie Ihr Vertragsverhältnis wie gewohnt beenden. Falls der Anbieter insolvent ist, gelten besondere rechtliche Regelungen. Nehmen Sie in solchen Fällen Kontakt mit dem Support und gegebenenfalls mit der Verbraucherzentrale auf. Sichern Sie alle Zahlungsbelege.

Bei Betrug kontaktieren Sie sofort Bildkontakte und Ihre Bank oder PayPal. Reklamieren Sie unautorisierte Belastungen und sammeln Sie Beweise wie Screenshots oder Kontoauszüge. Erstatten Sie gegebenenfalls Anzeige. Verlangen Sie die Sperrung des betroffenen Accounts und eine schriftliche Zusage der Vertragsbeendigung.

Ohne Kundennummer geben Sie in der Kündigung Ihre registrierte E‑Mail, den Profil‑Benutzernamen und Ihren vollständigen Namen an. Hängen Sie, wenn möglich, einen Kontoauszug oder Screenshot als Beleg bei. Der Support identifiziert das Konto anhand dieser Angaben und bearbeitet die Kündigung.

Eine automatische anteilige Erstattung erfolgt normalerweise nicht. In der Regel bleibt Ihre Mitgliedschaft bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv. Rückerstattungen sind nur in Ausnahmefällen möglich, etwa bei doppelter Abbuchung oder aus Kulanz. Beantragen Sie eine Rückerstattung beim Support und legen Sie Zahlungsbelege bei.

Sie behalten Zugriff auf Premium‑Funktionen bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit. Danach wechselt Ihr Konto in der Regel zur Basisvariante. Eine App‑Deinstallation beendet die laufende Mitgliedschaft nicht automatisch.

Nein. Das Löschen Ihres Profils ist ein separater Schritt und erfolgt nicht automatisch durch die Beendigung der Premium‑Mitgliedschaft. Sie können Ihr Profil unter Meine Einstellungen → Mitgliedschaft bearbeiten → Mein Profil löschen endgültig entfernen. Für vollständige Datenlöschung kontaktieren Sie zusätzlich den Support.

Für Bonuspunkte und Rewards gibt es keine einheitliche Regelung, deshalb kann der Verbleib variieren. Sichern Sie vor der Beendigung Screenshots Ihres Punktekontos. Fragen Sie den Support nach einer verbindlichen Auskunft.

Handeln Sie schnell und dokumentieren Sie die Vorgänge.

• Kontaktieren Sie sofort support@bildkontakte.de und fordern Sie eine schriftliche Klärung sowie Stornierung
• Reklamieren Sie die Belastungen parallel bei Ihrer Bank oder PayPal
• Legen Sie Kontoauszüge und Screenshots als Beleg vor und bewahren Sie alle Unterlagen auf