Kündigen Sie zusammen.de ohne Aufwand

Sie können Ihre Mitgliedschaft per E‑Mail an kundenservice@zusammen.de oder über das Kontaktformular auf der Website beenden. Alternativ senden Sie die Kündigung postalisch an be2 S.à.r.l., 13 rue du Commerce, L‑1351 Luxembourg, Luxembourg. Beenden Sie In‑App‑Abos direkt im Apple App Store oder in Google Play. Nennen Sie in jeder Mitteilung Ihren Namen, die registrierte E‑Mail und, falls vorhanden, die Kundennummer, und speichern Sie den Versandnachweis.

Die Firma be2 S.à.r.l. betreibt Zusammen.de und hat ihren Sitz in Luxembourg. Die Plattform richtet sich vor allem an Singles ab 50 und nutzt einen wissenschaftlichen Matching‑Ansatz. Das Unternehmen bietet kostenpflichtige Premiumdienste an. Die Anschrift lautet be2 S.à.r.l., 13 rue du Commerce, L‑1351 Luxembourg, Luxembourg.

Zusammen.de bietet kostenpflichtige Premiumzugänge und nutzt einen wissenschaftlichen Matching‑Ansatz. Tests bewerten die Plattform teils positiv; Nutzermeinungen auf Bewertungsportalen sind gemischt. Bei Abbuchungsproblemen sammeln Sie E‑Mails und Rechnungen als Beleg und bewahren diese auf. So schaffen Sie eine lückenlose Dokumentation bei Unstimmigkeiten.

Schreiben Sie an kundenservice@zusammen.de für Anliegen und Kündigungen. Alternativ senden Sie Post an be2 S.à.r.l., 13 rue du Commerce, L‑1351 Luxembourg, Luxembourg. Eine feste Hotline nennt das Unternehmen nicht, daher sind schriftliche Anfragen empfehlenswert. Senden Sie per Post vorzugsweise ein Einschreiben, um einen Versandnachweis zu haben.

Nach Ihrer Kündigung endet die Mitgliedschaft zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Sie erhalten eine Kündigungsbestätigung und gegebenenfalls eine Schlussrechnung. Der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen endet und Ihr Profil bleibt bestehen, wenn Sie es nicht löschen. Bewahren Sie die Empfangsbestätigung und Zahlungsbelege auf, bis alle Ansprüche geklärt sind.

Nein, das Löschen Ihres Profils beendet nicht automatisch eine kostenpflichtige Mitgliedschaft. Beenden Sie das Abo separat schriftlich. Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung über das Beendigungsdatum an, bevor Sie Ihr Profil löschen. Für die Löschung personenbezogener Daten senden Sie eine DSGVO‑Anfrage an den Support.

Die Kündigungsfrist hängt vom Tarif ab. Beim Tarif "Start" (1 Monat) beträgt die Frist spätestens sieben Tage vor Ablauf. Bei "Relax" (3 Monate) und "Klassik" (6 Monate) gilt meist eine Frist von vier Wochen; Verträge verlängern sich automatisch, wenn Sie nicht fristgerecht handeln. Läuft Ihr 6‑Monats‑Abo am 01.05.2026 aus, beenden Sie es spätestens bis zum 03.04.2026.

Ja, die Tarife haben unterschiedliche Mindestlaufzeiten. Typische Laufzeiten sind 1 Monat (Start), 3 Monate (Relax) und 6 Monate (Klassik). Welcher Tarif gebucht ist, entnehmen Sie Ihrer Buchungsbestätigung oder Rechnung. Achten Sie bei Vertragsabschluss auf die Laufzeit, denn kürzere Tarife haben meist höhere Monatskosten.

Ja, Abos verlängern sich automatisch, wenn Sie nicht fristgerecht handeln. Prüfen Sie daher die Frist Ihres Tarifs und beenden Sie das Abo rechtzeitig. Fordern Sie eine schriftliche Zusage an und prüfen Sie Ihr Konto vor dem Verlängerungsdatum, um unerwünschte Abbuchungen zu vermeiden.

Ja, Sie haben bei neu abgeschlossenen Onlineverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Ein wirksamer Widerruf führt meist zu einer Rückerstattung bereits gezahlter Beträge und beendet das Vertragsverhältnis. Senden Sie dazu das Widerrufsformular oder eine eindeutig formulierte Widerrufserklärung an kundenservice@zusammen.de.

Ein vorausdatiertes Kündigungsdatum ist nur wirksam, wenn Zusammen.de dem ausdrücklich zustimmt. Formulieren Sie das gewünschte Enddatum deutlich im Schreiben und verlangen Sie eine schriftliche Zusage über das dort genannte Beendigungsdatum. Ohne diese Zusage gilt die Formulierung "zum nächstmöglichen Zeitpunkt".

Ihr Kündigungsschreiben sollte alle relevanten Angaben und Belege enthalten.

• Vor- und Nachname, Anschrift, die bei Anmeldung verwendete E‑Mail, Datum und, falls vorhanden, die Kundennummer.
• Deutliche Formulierung, dass Sie das Abo beenden wollen, und das gewünschte Enddatum, falls vorhanden.
• Belege für Sonderkündigungen, zum Beispiel Sterbeurkunde oder Vollmacht; gängige Formate: PDF, JPG, PNG.
• Textform - also per E‑Mail, Fax oder Brief - reicht; eine Unterschrift ist meist nicht nötig.
• Fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung an und speichern Sie Versandnachweise.

Ja, Sie können Ihre Mitgliedschaft per E‑Mail an kundenservice@zusammen.de beenden. Geben Sie in der Nachricht alle Pflichtangaben an und fügen Sie ggf. Belege als PDF, JPG oder PNG an. Speichern Sie die gesendete E‑Mail mit Versandzeitpunkt als Dokumentation und fordern Sie eine schriftliche Rückmeldung an.

Wenn Sie das Abo über den Apple App Store abgeschlossen haben, beenden Sie es im Apple‑Account. Für Google Play nutzen Sie Ihr Google‑Konto, um das Abo zu beenden. Zusammen.de kann In‑App‑Abos meist nicht direkt zurückerstatten, da Abrechnung und Rückerstattung über den jeweiligen Store laufen.

Eine feste Hotline nennt das Unternehmen nicht, deshalb ist die telefonische Kündigung kein verlässlicher Standardweg. Lassen Sie telefonische Hinweise zusätzlich schriftlich bestätigen, damit ein Nachweis vorliegt. Nutzen Sie vorzugsweise E‑Mail, das Kontaktformular oder den postalischen Versand mit Einschreiben für rechtsverbindliche Schreiben.

Ja, auf der Website gibt es ein Kontakt‑ beziehungsweise Kündigungsformular, mit dem Sie online Ihr Abo beenden und Anhänge hochladen können. Das Formular erlaubt oft eine elektronische Unterschrift und speichert die Eingaben als Dokumentation. Nach dem Absenden sollten Sie eine schriftliche Rückmeldung per E‑Mail erhalten; wenn nicht, fordern Sie diese separat an.

Für postalische Schreiben nutzen Sie die Adresse be2 S.à.r.l., 13 rue du Commerce, L‑1351 Luxembourg, Luxembourg. Für elektronische Schreiben verwenden Sie kundenservice@zusammen.de. Senden Sie Post vorzugsweise per Einschreiben mit Sendungsnummer, damit Sie einen Versandnachweis haben. Nennen Sie stets Ihre registrierte E‑Mail und, falls vorhanden, die Kundennummer, damit die Bearbeitung schneller erfolgt.

Ja, eine Preiserhöhung oder eine wesentliche Leistungsminderung berechtigt in der Regel zur außerordentlichen Kündigung. Formulieren Sie die Kündigung unter Hinweis auf die konkrete Preisänderung und fordern Sie eine schriftliche Zusage über die Beendigung an. Fügen Sie gegebenenfalls einen Beleg über die Änderung, zum Beispiel Rechnung oder Mitteilung, als Unterlage bei.

Im Todesfall ist meist eine außerordentliche Kündigung möglich; legen Sie die Sterbeurkunde als Beleg bei. Senden Sie die Sterbeurkunde per E‑Mail an kundenservice@zusammen.de. Alternativ schicken Sie sie postalisch an be2 S.à.r.l., 13 rue du Commerce, L‑1351 Luxembourg, Luxembourg. Geben Sie Kontaktdaten an, damit Rückfragen schnell geklärt werden können.

Ein reiner Umzug, auch ins Ausland, begründet nicht automatisch ein Sonderkündigungsrecht, solange die Leistung weiter erbracht wird. Treten durch den Wohnsitzwechsel Einschränkungen in der Nutzung auf, schildern Sie die Situation schriftlich und fügen Sie passende Belege bei. Fordern Sie eine schriftliche Zusage über die Wirksamkeit der Vertragsbeendigung an.

Bei schwerer Krankheit besteht kein allgemeines automatisches Recht auf Sonderkündigung. Eine außerordentliche Kündigung kann jedoch möglich sein, wenn die vertragliche Leistung erheblich beeinträchtigt ist. Fügen Sie ein ärztliches Attest bei und erklären Sie schriftlich, warum die Vertragsfortführung unzumutbar wäre. Bitten Sie um eine schriftliche Rückmeldung über die außerordentliche Vertragsbeendigung durch den Support.

Sammeln Sie Rechnungen, Abbuchungsbelege und E‑Mail‑Korrespondenz als Dokumentation. Senden Sie eine formelle Anfrage an kundenservice@zusammen.de und fordern Sie die Klärung. Informieren Sie parallel Ihre Bank, rufen Sie bei Bedarf die SEPA‑Lastschrift zurück oder beantragen Sie eine Rückerstattung. Kommt keine Einigung zustande, wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale oder die zuständige Schlichtungsstelle.

Läuft die Abrechnung über einen Drittanbieter wie Mobilfunkanbieter, Zahlungsdienstleister oder App‑Store, veranlassen Sie die Kündigung direkt beim Abrechnungspartner. Informieren Sie zusätzlich zusammen.de schriftlich, damit das Vertragsverhältnis intern beendet wird. Für Rückerstattungen oder Gutschriften ist meist der Rechnungssteller verantwortlich. Dokumentieren Sie alle Schritte und legen Sie Zahlungsbelege bei.

Bei einem Wechsel des Vertragspartners informieren Sie das Unternehmen schriftlich und geben Sie den Wechsel als Grund an. Fordern Sie eine schriftliche Auskunft, wer nun Vertragspartner ist und ab welchem Datum die Änderung gilt. Bewahren Sie alle Mitteilungen und Unterlagen zur Vertragsübertragung auf.

Ja, eine bevollmächtigte Person kann das Vertragsverhältnis beenden, wenn sie eine Vollmacht vorlegt. Fügen Sie die Vollmacht und gegebenenfalls eine Ausweiskopie bei und senden Sie die Dokumente per E‑Mail als PDF, JPG oder PNG. Nennen Sie zusätzlich die registrierte E‑Mail und, falls vorhanden, die Kundennummer zur schnellen Identifikation.

Ob und in welcher Höhe Sie Geld zurückerhalten, hängt vom Zeitpunkt und der Art der Kündigung ab. Beim Widerruf innerhalb der 14 Tage ist eine Rückerstattung üblich. Bei einer ordentlichen Kündigung nach Ablauf der Widerrufsfrist gibt es keine generelle Regel für anteilige Erstattungen. Fordern Sie eine Schlussabrechnung an und bewahren Sie Zahlungsbelege auf.

Bei Rückzahlungen nach einem wirksamen Widerruf gilt meist die gesetzliche Frist von 14 Tagen. Für andere Rückerstattungen nennt der Anbieter keine feste Frist, deshalb fordern Sie eine schriftliche Klärung beim Support an. Dokumentieren Sie die Korrespondenz und ziehen Sie bei ausbleibender Rückzahlung die Bank oder Verbraucherschutzstellen hinzu.

Der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen endet in der Regel zum nächstmöglichen Zeitpunkt der Vertragsbeendigung. Die genaue Dauer hängt vom gebuchten Tarif und dem Wirksamkeitsdatum der Beendigung ab. Löschen Sie Ihr Profil erst, nachdem Sie die schriftliche Rückmeldung über die Vertragsbeendigung erhalten haben. Die Profillöschung ersetzt das Abo nicht und muss separat beantragt werden.

Die Profillöschung beendet nicht automatisch das Vertragsverhältnis. Nach Ende des Abos können Sie die Löschung Ihrer Daten nach DSGVO verlangen. Senden Sie dazu Ihre registrierte E‑Mail, Vor‑ und Nachname und, falls nötig, eine Ausweiskopie zur Identitätsprüfung. Fordern Sie eine schriftliche Zusage über die erfolgte Datenlöschung an und bewahren Sie diese als Unterlage auf.

Sie sollten nach Eingang eine schriftliche Rückmeldung über Ihre Kündigung erhalten; eine feste Frist nennt der Anbieter nicht. Bleibt die Rückmeldung aus, senden Sie eine Nachfass‑E‑Mail an kundenservice@zusammen.de. Alternativ schicken Sie die Kündigung per Einschreiben mit Sendungsnummer, damit Sie einen Versandnachweis haben. Dokumentieren Sie alle Kontakte und speichern Sie Sendungsnummern sowie E‑Mail‑Header zur Nachweisführung.